En HotelSync, creemos en algo más que solo software: creemos en ayudar a nuestros clientes a crecer. Por eso, visitamos regularmente a nuestros socios del sector hostelería hotelero.
Cuando visitamos Edificio Palomar Apartments en Valencia, encontramos a un equipo que no solo prosperaba, sino que además usaba las herramientas de HotelSync para optimizar optimizar operaciones, automatizar automatizar tareas y dejar atrás los errores humanos. Aquí tienes una de nuestras últimas historias de éxito.
Conoce Edificio Palomar
Edificio Palomar Los apartamentos están ubicados en el corazón del casco antiguo de Valencia. Se encuentran cerca del Mercado Central y del famoso Barrio del Carmen, lo que lo convierte en un lugar perfecto para huéspedes.
La zona está llena de restaurantes, cafeterías y tiendas, todo a poca distancia a pie de esta acogedora hostelería joya. El patio interior del edificio le aporta un encanto único, creando la sensación de un pueblo valenciano y mejorando la experiencia para el huésped.
“Mi opinión sincera sobre HotelSync software es que ha mejorado nuestro trabajo diario, la rapidez y la eficiencia. El sistema facilitó el proceso de reservas porque envía todos los huésped correcto datos directamente a nuestro PMS.”
— Carmen Mira, Director de Palomar Group
Los 3 objetivos principales de Palomar Group
El equipo necesitaba una solución en la nube para automatizar tareas y evitar el overbooking, optimizando sus operaciones diarias para lograr la máxima eficiencia y precisión.
1. Operaciones automatizadas
HotelSync automatiza tareas clave como la actualización de tarifas, la sincronización de disponibilidad y las reservas, reduciendo el trabajo manual, los errores y el riesgo de overbooking.
2. Gestión centralizada
Gestiona todas tus OTAs, reservas e información del alojamiento desde un solo lugar. Esto simplifica las tareas diarias y te ofrece una visión clara del rendimiento de tu propiedad.
3. Sincronización en tiempo real
Las actualizaciones bidireccionales en tiempo real garantizan que la disponibilidad, las tarifas y las reservas se mantengan precisas en todos los canales, evitando dobles reservas y aumentando los ingresos.
Con estos objetivos definidos, HotelSync entró en acción y los cumplió todos: optimizando las operaciones, centralizando la gestión y logrando una sincronización en tiempo real sin complicaciones.
Cómo la gestión de canales está mejorando su comunicación con los huéspedes
Objetivo: Gestión centralizada y sincronización en tiempo real
Si bien la ubicación y el diseño atraen a los huéspedes, es la tecnología detrás de escena la que ayuda al equipo a ahorrar tiempo.
Director Carmen Mira afirma que mantener el control total de la disponibilidad de habitaciones es clave para su gestión de propiedades éxito. Con la solución de HotelSync, gestor de canales (channel manager), evitan el overbooking y siempre saben qué está disponible en las OTAs.
Cómo les funciona el gestor de canales
La gestor de canales (channel manager) conecta su propiedad con las principales las OTAs como Booking.com, Airbnb, Expedia, y TripAdvisor. La integración funciona con sincronización bidireccional, así que cualquier reservas realizada en un sitio se refleja al instante en todos los demás. Esto les ayuda a automatizar mantener las actualizaciones al día y evitar dobles reservas.
Resultados: Tras adoptar la solución de HotelSync, gestor de canales (channel manager), Edificio Palomar evitó problemas de overbooking y logró simplificar sus tareas diarias.
Cómo ayudó el sistema de gestión hotelera (PMS)
Objetivo: Operaciones automatizadas
La PMS (Sistema de Gestión Hotelera) les permite gestionar precios, disponibilidad y reservas todo desde un solo lugar. También potencia su reserva directa que ayuda a atraer más huéspedes a través de su propio sitio web.
“La automatización de tareas nos ayudó a ofrecer un servicio al cliente personalizado y de calidad.”
–Jorge, equipo de recepción
Resultados: Esta configuración les ayuda a optimizar agilizar las operaciones y reducir los errores. Con sincronización en tiempo real, cualquier cambio realizado en el PMS se refleja al instante en cada OTA que utilizan.
El director habla sobre la eficiencia operativa
“Elegir HotelSync fue una decisión fácil al considerar todo lo que ofrece el software en comparación con lo sencillo que es de usar.”
— Carmen Mira, Director de Palomar Group
Su equipo asegura que el sistema es fácil de aprender y les ha ayudado a ahorrar tiempo de inmediato. Además, les dio más tiempo para concentrarse en experiencia para el huésped.
“Otra ventaja es el reserva directa motor en nuestro sitio web. Lo que antes nos tomaba mucho tiempo ahora es rápido, y también ahorramos en gestión costos.”
Por qué eligieron HotelSync
El proceso de selección: Durante su investigación, el equipo de Edificio Palomar buscaba un software de gestión que redujera las tareas manuales y aumentara la satisfacción de los huéspedes. Mientras buscaban una nueva gestión de propiedades herramienta, el equipo quería algo sencillo pero potente.
Eligieron HotelSync porque reunía todas las soluciones en una sola plataforma y era fácil de usar.
“La facilidad de gestión y la agilidad, que antes consumían muchos de nuestros recursos, son fantásticas gracias al ahorro de costos frente a otras plataformas, así que nos parece algo espectacular.”
— Carmen Mira, Director de Palomar Group
Resultados que importan
Desde que cambió a HotelSync, Edificio Palomar ha logrado:
✅ Automatizar más de sus operaciones diarias
✅ Reducción de errores humanos
✅ Usó precios inteligentes para aumentar la ocupación
✅ Gestionó reservas en las OTAs con facilidad
- Mayor satisfacción de los huéspedes
- Obtuvo información más clara gracias a los análisis
Con la gestor de canales (channel manager) y el PMS, ahora gestionan todo desde una sola plataforma. Reciben actualizaciones en tiempo real, ofrecen una mejor experiencia para el huésped, y dedican más tiempo a lo que realmente importa: la hospitalidad.
Una solución de primer nivel para equipos hoteleros con visión de futuro
HotelSync es una solución de software en la nube todo en uno para gestionar hoteles y apartamentos. Gracias a la tecnología en la nube, los costos se reducen drásticamente, las tareas diarias se automatizan y la eficiencia y los ingresos de la propiedad aumentan de forma general.
El software de HotelSync es adecuado para hoteles medianos y pequeños, hoteles boutique, hostales, casas de huéspedes y apartamentos. La empresa cuenta con más de 4.000 usuarios satisfechos en 24 países de todo el mundo.
Existen cuatro soluciones completas para gestionar hoteles y apartamentos:
- Sistema de Gestión Hotelera y aplicación móvil
- Motor de reservas
- Channel Manager
- Aplicación de experiencia del huésped
Mira la historia completa de éxito de este cliente
Pero no te quedes solo con nuestra palabra: mira el video sobre el caso de éxito de Edificio Palomar y comprueba los resultados por ti mismo.
¿Quieres simplificar tus operaciones y mejorar tus resultados? OTA Sync te ayuda a optimizar, automatizar, y hacer crecer tu hostelería negocio, con facilidad.
Prueba HotelSync ¡gratis!
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