Términos y Condiciones

1.1. Canales de venta: portales y sitios web que funcionan bajo el principio de enviar al cliente una reserva de una o más unidades de alojamiento, por la cual el cliente les paga una comisión determinada, sujeta a un contrato aparte.

1.2. Sistema de gestión de canales HotelSync (Channel Manager): representa un módulo en el que un establecimiento o varios de ellos se conectan a los canales de venta, cuyo derecho de uso se otorga al Cliente mediante estos Términos, y que consta de las partes descritas con más detalle en el punto 4 de este documento.

1.3. Sistema de gestión hotelera (PMS) de HotelSync: cumple principalmente su función en la recepción como sistema principal para el control de reservas, información sobre registros y acciones de los huéspedes, distribución de habitaciones, así como control de precios, disponibilidad y restricciones.

1.4. Parámetros iniciales: información proporcionada por el Cliente o por una persona autorizada por él sobre el establecimiento o varios de ellos, necesaria para conectar el establecimiento o varios de ellos al sistema de gestión de canales y registrarlos en los canales de venta. Una vez que HotelSync haya introducido los parámetros iniciales, el Cliente podrá modificarlos.

1.5. Establecimiento: espacio utilizado por el cliente con el fin de prestar servicios de alojamiento a los Clientes (apartamento, hotel, hostal, habitación, bungaló, etc.)

1.6. Cliente: persona que realiza una reserva en uno de los canales de venta del establecimiento del Cliente.

1.7. Unidad de alojamiento: parte del establecimiento del Cliente que utiliza para alojar a los clientes y que puede gestionar en el sistema de gestión de canales.

1.8. Overbooking (sobreventa): situación que se produce cuando se realiza una reserva a través de uno de los canales de venta para una o más unidades de alojamiento, pero en realidad no están disponibles.

1.9. Datos: el Cliente se compromete a proporcionar los datos que se introducirán como parámetros iniciales en el módulo de gestión de canales, el cual se entrega al Cliente para su gestión, salvo que se acuerde otra cosa.

1.10. Autorización: los parámetros iniciales se introducirán conforme a la autorización del Cliente, quien podrá modificar dichos parámetros con el tiempo, siendo responsable de ello conforme a este contrato ante HotelSync y los canales de venta.

1.11. Cesión del derecho de uso: limitada en el tiempo a la vigencia del contrato y finaliza al término de la validez de este.

2.1. Las disposiciones establecidas en estos Términos rigen su acceso y uso de nuestra Plataforma y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros. Podemos modificar estos términos ocasionalmente y se lo notificaremos en tal caso. Si no está de acuerdo con dichos términos, no debe utilizar nuestra Plataforma.

2.2. Siempre que usted acepte cumplir con estos Términos, le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar nuestra Plataforma conforme a estos Términos.

2.3. Al registrar una Cuenta, lo cual implica proporcionarnos cierta información obligatoria y voluntaria necesaria para completar el registro y usar nuestra Plataforma, usted acepta y reconoce que:

2.4. ha leído los términos establecidos en estos Términos y acepta quedar vinculado por ellos y cumplirlos; y

2.5. se asegurará de que todos los Usuarios de su Cuenta cumplan con estos Términos.

2.6. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y de todas las actividades que se realicen a través de ella. Usted acepta que cualquier acción realizada por cualquier persona a través de su Cuenta se considerará realizada por usted, y deberá asegurarse de que todas las personas que tengan acceso y utilicen su Cuenta estén autorizadas para ello. No somos responsables de ninguna pérdida, daño o responsabilidad derivados del uso indebido, fraudulento o ilegal de su Cuenta.

2.7. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, explicación ni responsabilidad, y a nuestra entera discreción, de negarle el acceso o suspender su acceso a nuestra Plataforma o a su Cuenta en cualquier momento, así como de eliminar o editar contenido (incluido el contenido enviado por usted) en nuestra Plataforma o en cualquiera de nuestros sitios web afiliados y páginas de redes sociales, salvo que estos Términos indiquen expresamente lo contrario.

2.8. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, nuestra Plataforma o cualquier otro Servicio, servicios, sitios web afiliados (incluidas páginas de redes sociales) y/o cualquier otro software que proporcionemos en relación con lo anterior, en cualquier momento. Usted acepta que el acceso u operación de cualquiera de los anteriores puede interrumpirse ocasionalmente o presentar dificultades técnicas.

2.9. Salvo que lo permitamos expresamente por escrito, no está autorizado a utilizar, ni a enviar contenido a, nuestra Plataforma ni a ninguno de nuestros sitios web afiliados con el fin de anunciar, promocionar o comercializar cualquier Servicio o servicio de terceros o propio.

2.10. HotelSync otorga al Cliente el derecho no exclusivo de utilizar el sistema de reservas en línea de HotelSync conforme a estos Términos.

2.11. HotelSync otorga al Cliente el derecho no exclusivo de utilizar el módulo integrado de gestión de canales para actualizar la disponibilidad y los precios en los canales de venta conectados directamente, así como para descargar reservas de dichos canales en el sistema de gestión de canales de HotelSync.

2.12. HotelSync otorga al Cliente el derecho no exclusivo de utilizar el sistema integrado de gestión hotelera para controlar reservas, información sobre entradas y salidas de huéspedes, distribución de habitaciones, control de precios, disponibilidad y restricciones.

3.1. HotelSync le dará acceso a su Plataforma propia, que ofrece un sistema completo de gestión hotelera y de propiedades con gestor de canales y motor de reservas integrados.

3.2. Salvo que se acuerde lo contrario, HotelSync cumplirá con su obligación proporcionando el servicio acordado. El servicio incluye aquellos que estaban publicados en línea en el momento de la celebración del contrato.

3.3. La mayoría de los servicios de HotelSync se prestan en línea. Para el resto de los servicios, el domicilio social de HotelSync será el lugar de cumplimiento, salvo que se disponga lo contrario.

4.1. Usted se convierte en suscriptor de nuestra Plataforma al completar el registro de una Cuenta.

4.2. Algunos Servicios pueden requerir el pago de cuotas de suscripción y/u otras tarifas puntuales o adicionales antes de que pueda acceder o utilizarlos ("Tarifas"). Estas Tarifas se le notificarán a través de nuestra Plataforma.

4.3. Según el nivel de suscripción adquirido, es posible que tenga acceso únicamente a datos disponibles públicamente o a nuestras previsiones. Usted acepta expresamente que HotelSync no puede ofrecer ninguna garantía ni asume responsabilidad alguna sobre los datos proporcionados, incluyendo, entre otros, su exactitud, utilidad, corrección y la posibilidad de basarse en ellos.

4.4. Las suscripciones de Usuario están destinadas a Usuarios designados y no pueden reasignarse a nuevos Usuarios en sustitución de antiguos Usuarios que ya no requieran el uso continuo del Servicio. Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido correspondiente, el plazo de las suscripciones de Usuarios adicionales finalizará junto con el vencimiento del plazo de suscripción vigente en el momento en que se añadan dichos Usuarios adicionales.

4.5. Es responsabilidad suya y de su administrador supervisar si cualquier usuario adicional actúa dentro de su autoridad para darnos instrucciones, y podremos confiar en la autoridad de cualquier usuario adicional para darnos instrucciones.

4.6. Si nos compra una suscripción recurrente, el período de suscripción de su Cuenta se renovará automáticamente al vencimiento de cada período de suscripción, hasta que se cancele correctamente a través de nuestra Plataforma. Al adquirir la suscripción recurrente, usted nos autoriza a nosotros o a nuestras empresas relacionadas a cobrar automáticamente las Tarifas:

4.6.1. al inicio de su primer período de suscripción, al vencimiento de cualquier período de prueba aplicable o en la fecha que indiquemos; y

4.6.2. en la fecha de renovación de cada período de suscripción posterior, sin necesidad de ninguna acción adicional por su parte.

4.7. Las Tarifas adeudadas en relación con su Cuenta deben pagarse antes de su fecha de vencimiento, según se le notifique a través de nuestra Plataforma o por otros medios. El incumplimiento del pago puntual de las Tarifas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su acceso a su Cuenta y/o a nuestra Plataforma o a cualquiera de los Servicios. Si alguna Tarifa adeudada en relación con la Cuenta del Cliente permanece impaga después de su fecha de vencimiento, HotelSync se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a la Plataforma y/o a los Servicios.

Durante dicha suspensión, la Cuenta del Cliente permanecerá activa y no será cancelada; sin embargo, el acceso a la Plataforma y/o a Servicios específicos podrá limitarse o restringirse hasta que se reciba el pago completo.

Para solicitar el levantamiento de la suspensión, el Cliente debe presentar comprobante razonable de pago a finance@hotelsync.com. HotelSync restablecerá el acceso a la Cuenta suspendida a más tardar un (1) día hábil después de recibir dicho comprobante de pago.

Cualquier período durante el cual se suspenda el acceso del Cliente por falta de pago quedará excluido y no se contabilizará dentro de ninguna garantía de disponibilidad de cuenta, tiempo de actividad o nivel de servicio, incluida la garantía de disponibilidad establecida en la Cláusula 18.9.

4.8. Nuestras Tarifas pueden modificarse ocasionalmente a nuestra discreción. Le proporcionaremos un aviso por escrito con antelación razonable ante cualquier modificación de las Tarifas recurrentes. El uso continuado de una suscripción recurrente constituirá la aceptación de las Tarifas modificadas.

4.9. Usted será responsable de cualquier impuesto aplicable (incluido cualquier impuesto sobre bienes y servicios) en virtud de estos Términos.

4.10. Todos los pagos se realizarán utilizando los métodos de pago que especifiquemos ocasionalmente (Stripe). Usted reconoce y acepta que está sujeto al contrato de usuario aplicable de cualquier método de pago de terceros. No seremos responsables de ningún fallo, interrupción o error relacionado con el método de pago que haya elegido. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier método de pago en cualquier momento, sin previo aviso ni necesidad de justificación.

4.11. Debemos recibir el pago íntegro a más tardar en la fecha en que dicho pago deba efectuarse, en fondos inmediatamente disponibles y libremente transferibles, sin restricción, condición, retención, deducción, compensación o reconvención de ningún tipo.

4.12. Salvo que le notifiquemos lo contrario por escrito, la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo no le dará derecho a ningún reembolso de las Tarifas. Si cancela su suscripción a nuestra Plataforma, podrá continuar accediendo a su Cuenta hasta el vencimiento del período de suscripción en el que se produjo la cancelación.

4.13. Podremos, a nuestra entera y absoluta discreción, ofrecer un reembolso de las Tarifas correspondientes a un período de suscripción determinado cuando no se haya realizado ninguna acción en su Cuenta durante ese período y usted nos haya notificado por escrito su intención de cancelar la suscripción dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de vencimiento del pago de dicho período.

5.1. Las Partes acuerdan que el canal principal de soporte es el chat de Intercom.

5.2. Los tipos de comunicación son los siguientes:

• Asistente de IA: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder preguntas y, cuando sea necesario, dirigir a los usuarios a la base de conocimientos (instrucciones técnicas). Si la respuesta del asistente de IA es incompleta o inadecuada, deberá seleccionarse la opción de conectar con un agente de soporte.
• Agentes de soporte: disponibilidad regular en días hábiles de 08:00 a 17:00. De 17:00 a 22:00, así como los fines de semana y días festivos de 08:00 a 22:00, la disponibilidad se limita a la notificación de incidencias urgentes.

Las Partes acuerdan que las líneas telefónicas de soporte están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para la notificación de incidencias urgentes, y durante el horario laboral habitual (de 08:00 a 17:00 en días hábiles) para el resto de asuntos, excepto en festivos nacionales y religiosos. El soporte telefónico se considera un canal de soporte secundario, es decir, debe utilizarse únicamente si no se recibe respuesta a través del chat de Intercom.

Las Partes acuerdan que el tiempo de respuesta para las consultas de usuarios no urgentes es de hasta 24 horas, y de hasta 5 días hábiles para solicitudes y sugerencias.

El procedimiento para reportar incidencias se incluirá en el programa de formación del Cliente. Cualquier insulto o comportamiento denigrante hacia los agentes de soporte de HotelSync, por parte del Cliente o de personas autorizadas por este, faculta a HotelSync a suspender la prestación de los servicios de soporte técnico y al usuario.

6.1. Usted declara y garantiza de forma irrevocable e incondicional que cualquier contenido suyo cargado en nuestra Plataforma cumple con nuestra Política de Privacidad y con cualquier otra ley aplicable.

6.2. Usted es plenamente responsable del contenido que cargue en nuestra Plataforma. No seremos responsables, ni frente a terceros, de:

6.2.1. el contenido o la exactitud de cualquier contenido o dato cargado por usted, por nosotros en su nombre, o por cualquier otro usuario de nuestra Plataforma; o

6.2.2. la pérdida de cualquier contenido o dato (ya sea en formato físico o digital) que usted nos haya proporcionado. Usted debe conservar un registro de todo dicho contenido y datos.

6.3. Solo utilizaremos el contenido que usted cargue para prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones en este Acuerdo y cualquier otro fin expresamente establecido en este Acuerdo o acordado entre las partes. No divulgaremos ni distribuiremos de otro modo el contenido cargado por usted, salvo cuando lo exija la ley, un tribunal de jurisdicción competente o cualquier autoridad gubernamental o reguladora.

6.4. Podemos utilizar el contenido cargado por usted con fines de análisis de datos o para implementar inteligencia artificial o aprendizaje automático. Dicho contenido será anonimizado y utilizado únicamente para mejorar los Servicios y nuestra respuesta a los usuarios de la Plataforma.

6.5. Tenemos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que alegue que algún contenido publicado o cargado por usted en nuestra Plataforma constituye una vulneración de sus derechos conforme a la ley aplicable.

6.6. Tenemos el derecho de eliminar cualquier contenido cargado en nuestra Plataforma si, en nuestra opinión, no cumple con los estándares de contenido establecidos.

7.1. Tras la firma del Acuerdo de Licencia de Software, HotelSync brindará capacitación al Cliente o a una persona autorizada por el Cliente que utilizará el sistema de reservas en línea. La capacitación consiste en una sesión de dos horas de duración, que se realizará en línea o de manera presencial en las instalaciones del Cliente, según lo acordado con el Cliente.

7.2. Si las instalaciones del Cliente (o de la persona autorizada) donde se llevaría a cabo la capacitación se encuentran a menos de 20 km de la sede de HotelSync, la primera o segunda sesión de capacitación se brindará de forma gratuita. De lo contrario, la capacitación tendrá un costo de 400,00 EUR (más IVA, si corresponde) por capacitador, por día, durante todo el período de viaje necesario para llevarla a cabo. Este monto incluye los gastos de viaje y comidas del capacitador. En estos casos, el Cliente deberá proporcionar alojamiento al/los capacitador(es) si se requiere razonablemente un viaje de varios días para realizar la capacitación.

7.3. Si la capacitación se realiza en línea, será gratuita, independientemente de la distancia del Cliente o de la persona autorizada.

7.4. El Cliente (o la persona autorizada), cuyas instalaciones para la capacitación se encuentren a menos de 20 km de la sede de HotelSync, tiene derecho a dos sesiones de capacitación gratuitas: una sesión presencial en las instalaciones del Cliente y una sesión adicional en línea.

7.5. El Cliente (o la persona autorizada), cuyas instalaciones para la capacitación se encuentren a más de 20 km de la sede de HotelSync, tiene derecho a dos sesiones de capacitación en línea gratuitas, independientemente de si el agente de capacitación se ha desplazado a las instalaciones del Cliente a costa de este. La capacitación presencial en las instalaciones del Cliente se cobra a razón de 400,00 EUR (más IVA, si corresponde) por capacitador, por día, durante toda la duración del viaje necesario para llevarla a cabo. Este monto incluye los gastos de viaje y comidas del capacitador. El Cliente deberá proporcionar alojamiento al/los capacitador(es) si existe una necesidad real de un viaje de varios días para realizar la capacitación.

7.6. El Cliente no estará obligado a pagar una tarifa de capacitación si HotelSync propone de manera independiente realizar la capacitación en las instalaciones del Cliente ubicadas a más de 20 km de la sede de HotelSync.

7.7. Después de la sesión de capacitación, HotelSync se compromete a emitir un certificado de asistencia a la capacitación al Cliente.

7.8. HotelSync establecerá las conexiones necesarias entre el establecimiento, las unidades de alojamiento propiedad del Cliente y los canales de venta. El Cliente acepta permitir que HotelSync integre el módulo de reservas en su sitio web ya en funcionamiento. HotelSync proporcionará al administrador del sitio web toda la información necesaria y el código correspondiente para implementar una conexión directa con el channel manager.

8.1. Tras la firma del Acuerdo de Licencia de Software, el Cliente se compromete a realizar, en coordinación con HotelSync, las acciones necesarias para proporcionar todos los datos requeridos (fotos, datos informativos, precios, disponibilidad y otros) de manera que HotelSync pueda instalar sin demora uno o más establecimientos en los canales de venta y en el sistema de channel manager.

8.2. Tras la firma del Acuerdo de Licencia de Software, HotelSync se compromete a realizar las acciones necesarias para conectar uno o más establecimientos al sistema de channel manager y al Sistema de Gestión de Propiedades, e informar de ello al Cliente.

8.3. HotelSync no será responsable por las demoras en la instalación del sistema de channel manager que se deriven de retrasos en la entrega, por parte del Cliente, de los datos necesarios para conectar uno o más establecimientos al sistema de channel manager.

9.1. El Cliente se compromete a no poner a disposición ni permitir el acceso o la inspección de los códigos de acceso, las instrucciones de uso ni ningún otro material a personas que no estén autorizadas para utilizar el sistema de reservas.

9.2. El Cliente se compromete a mantener como secreto corporativo todos los datos o códigos de acceso recibidos del administrador del sistema de HotelSync.

9.3. Las partes acuerdan que el acceso a la parte administrativa del sistema de reservas, así como al sistema de channel manager y al Sistema de Gestión de Propiedades, se otorgará exclusivamente al Cliente o a las personas autorizadas por él.

9.4. En caso de pérdida o robo de los códigos de acceso debido a negligencia del Cliente, HotelSync no será responsable de los posibles daños, robo de identidad del usuario u otras consecuencias que puedan derivarse del uso no autorizado del sistema de reservas en línea.

10.1. Por norma general, por cada licencia que haya adquirido para el Servicio, una sola persona está autorizada a usar el Servicio conforme a los términos de esta Licencia de Uso. A menos que se indique expresamente lo contrario, el Servicio no podrá dividirse para ser utilizado por más de una persona autorizada.

10.2. No podrá aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Servicio, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta limitación.

10.3. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, HotelSync podrá cancelar esta Licencia de Uso si usted no cumple con los términos y condiciones de la misma, en cuyo caso deberá dejar de usar el Servicio y todos sus componentes.

10.4. Usted acepta que HotelSync y sus filiales puedan recopilar y usar la información técnica que proporcione como parte de los servicios de soporte relacionados con el Servicio. HotelSync se compromete a no utilizar esta información de forma que le identifique personalmente.

10.5. El Servicio se licencia como un único Servicio. Sus componentes no pueden separarse para su uso.

10.6. El Cliente autoriza a HotelSync a registrar su capacidad de alojamiento en sitios web y portales de reserva de alojamiento en su nombre y por su cuenta, en caso de haberse acordado así. Mediante estos Términos, el Cliente autoriza a HotelSync a almacenar sus datos personales (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información comercial), exclusivamente con el fin de garantizar la calidad del servicio.

11.1. Solo podrá utilizar nuestra Plataforma para fines lícitos. No podrá utilizar nuestra Plataforma:

11.1.1. de ninguna forma que infrinja leyes o normativas locales o internacionales aplicables;

11.1.2. de ninguna forma que sea ilícita o fraudulenta, o que tenga un propósito o efecto ilícito o fraudulento;

11.1.3. para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido establecidos en nuestros términos y condiciones vigentes, según se modifiquen periódicamente; y

11.1.4. para transmitir a sabiendas datos, enviar o subir material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones (keyloggers), spyware, adware u otros programas dañinos o código informático similar diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware.

11.2. Asimismo, usted acepta:

11.3. no reproducir, duplicar, copiar ni revender ninguna parte de nuestra Plataforma en contravención de las disposiciones de nuestros Términos; y

11.4. no acceder sin autorización, interferir con, dañar o interrumpir:

11.5. ninguna parte de nuestra Plataforma;

11.6. ningún equipo o red en el que se almacene nuestra Plataforma;

11.7. ningún software utilizado en la prestación de nuestra Plataforma; ni

11.8. ningún equipo, red o software propiedad de o utilizado por terceros.

12.1.1. Salvo lo dispuesto expresamente en este Acuerdo o lo permitido por la ley aplicable, usted se compromete a: no reproducir, copiar, modificar, adaptar, traducir, publicar, mostrar, comunicar, transmitir, vender, explotar ni utilizar la totalidad o cualquier parte de cualquier Servicio, nuestra Plataforma o cualquiera de sus contenidos con fines comerciales o de otro tipo;

12.1.2. no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas basadas en la totalidad o cualquier parte del código fuente de nuestra Plataforma, ni intentar hacerlo, así como no reproducir, mostrar ni facilitar de otro modo el acceso a los Servicios, nuestra Plataforma o cualquiera de sus contenidos, incluidos, entre otros, mediante técnicas de framing, mirroring, enlaces, spidering, scraping o cualquier otro medio tecnológico;

12.1.3. no proporcionar ni poner a disposición nuestra Plataforma, total o parcialmente (incluidos, entre otros, listados de programas, listados de programas objeto y fuente, código objeto y código fuente), en ninguna forma, a ninguna persona sin nuestro consentimiento previo por escrito;

12.1.4. incluir nuestro aviso de derechos de autor en todas las copias completas o parciales que haga de nuestra Plataforma en cualquier soporte;

12.1.5. cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en materia de control tecnológico o exportación; y

12.1.6. no interrumpir, deshabilitar ni afectar de otro modo el correcto funcionamiento de los Servicios, nuestra Plataforma o nuestros servidores, ya sea mediante hackeo, ciberataques (incluidos, entre otros, ataques de denegación de servicio), manipulación o reprogramación.

13.1. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestra Plataforma, en cualquier parte del mundo, nos pertenecen, que los derechos sobre nuestra Plataforma se le otorgan bajo licencia (no se venden), y que usted no posee derecho alguno sobre nuestra Plataforma, salvo el derecho de usarla conforme a estos Términos.

13.2. Cualquier derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que usted suba a nuestra Plataforma seguirá siendo suyo o de sus respectivos titulares. Usted acepta otorgarnos una licencia libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir, publicar y mostrar dichos derechos de propiedad intelectual con el fin de prestar los Servicios, con fines promocionales, de administración interna y cualquier otro fin establecido en estos Términos, incluido el de mejorar los Servicios y nuestras respuestas a los usuarios de la Plataforma.

13.3. Usted reconoce que no tiene derecho a acceder a nuestra Plataforma en forma de código fuente.

13.4. Salvo para su distribución interna entre sus empleados y las personas autorizadas por usted para fines comerciales internos, así como para cualquier otro fin previsto en estos Términos o en la Plataforma, no debe modificar de ninguna manera las copias en papel o digitales de los materiales que haya impreso o descargado de nuestra Plataforma, ni utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio, ni gráficos por separado del texto que los acompaña.

13.5. Nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del contenido de nuestra Plataforma debe reconocerse siempre.

13.6. No debe utilizar ninguna parte del contenido de nuestra Plataforma con fines comerciales no especificados en nuestra Plataforma sin obtener antes una licencia para ello por nuestra parte o de nuestros licenciantes.

13.7. Si imprime, copia o descarga cualquier contenido de nuestra Plataforma incumpliendo este Acuerdo, su derecho a utilizar nuestra Plataforma cesará de inmediato y usted deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

13.8. HotelSync es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual necesarios y de todos los derechos relacionados con el sistema Channel Manager, el Property Management System, así como el sistema de reservas en línea instalado en el sitio web del Cliente.

13.9. Para evitar cualquier duda, el Cliente acepta que, en virtud de estos Términos, no adquiere ningún otro derecho sobre las aplicaciones de software, incluyendo entre otros los derechos de propiedad intelectual, salvo el derecho a utilizar las aplicaciones de software de la manera y durante el período definidos en este contrato, y exclusivamente para sus propias necesidades, es decir, para fines de reserva de Unidades de Alojamiento en las Instalaciones del Cliente. Asimismo, el Cliente no tiene derecho a permitir que terceros utilicen las aplicaciones de software, ni a ceder a estos ninguno de los derechos adquiridos en virtud de este contrato. Queda expresamente prohibido que el Cliente modifique o altere de cualquier forma las aplicaciones de software y/o el código fuente, incluyendo entre otros la compilación, descompilación, etc.

13.10. El Cliente es el propietario exclusivo de los datos generados como resultado del uso del sistema de reservas. HotelSync realiza acciones en tiempo real para proporcionar al Cliente una visión general de las reservas en todo momento.

14.1. Usted conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre la totalidad de sus Datos y será el único responsable de la legalidad, fiabilidad, integridad, exactitud y calidad de dichos Datos.

14.2. Usted nos autoriza a utilizar sus Datos de forma anonimizada para continuar procesando y perfeccionando nuestros servicios y productos.

14.3. Si procesamos algún dato personal en su nombre en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este acuerdo, las partes dejan constancia de su intención de que usted sea el responsable del tratamiento de datos y nosotros seamos el encargado del tratamiento, y en tal caso:

14.4. Usted deberá asegurarse de que los terceros pertinentes hayan sido informados y hayan dado su consentimiento a dicho uso, procesamiento y transferencia, conforme a lo exigido por toda la legislación aplicable en materia de protección de datos; nosotros solo procesaremos los datos personales de acuerdo con los términos de este acuerdo y con cualquier instrucción lícita que usted nos proporcione razonablemente de tiempo en tiempo; y cada parte adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra el procesamiento no autorizado o ilícito de los datos personales, así como contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

14.5. Usted será responsable de obtener y mantener cualquier equipo y servicio auxiliar necesario para conectarse, acceder o utilizar de cualquier otra forma los Servicios, incluyendo, entre otros, hardware, software, conexión de red y elementos similares.

15.1. Los usuarios son responsables de garantizar que se cumplen los requisitos técnicos necesarios para acceder a los respectivos servicios y utilizarlos.

15.2. Esto aplica en particular al hardware y software del sistema operativo utilizados, la conexión a Internet, la configuración del firewall (si la hubiera) y el navegador actual. El usuario deberá realizar por su cuenta los ajustes necesarios y razonables, y asumirá los costes de la conexión a Internet para poder acceder al curso en línea.

16.1. La Plataforma tiene como único fin proporcionar información general y, como tal, no debe considerarse un sustituto del asesoramiento profesional adaptado a una situación específica. Debe buscar el asesoramiento adecuado antes de actuar o abstenerse de actuar basándose en la información contenida en la Plataforma.

16.2. La información proporcionada en la Plataforma no está destinada a su distribución o uso por parte de ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso contravenga la ley o la normativa aplicable, o que nos sometiera a algún requisito de registro en dicha jurisdicción o país.

17.1. Aunque hacemos todo lo posible por mantener la exactitud de la información en nuestra Plataforma, prestamos los Servicios, la Plataforma y todo el Contenido Relacionado "tal cual" y "según disponibilidad", salvo que se indique lo contrario por escrito. No ofrecemos declaraciones ni garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, respecto al funcionamiento de ninguno de los anteriores, salvo que se indique lo contrario por escrito.

17.2. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con nuestra Plataforma o cualquiera de los Servicios, incluyendo entre otras las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. No garantizamos que los Servicios, nuestra Plataforma, el Contenido Relacionado o las comunicaciones electrónicas enviadas por nosotros estén libres de virus u otros componentes dañinos.

18.1. No somos responsables de la integridad, exactitud o corrección de la información cargada en nuestra Plataforma ni de ningún Contenido Relacionado.

18.2. No recomendamos el uso de los datos ni garantizamos su exactitud.

18.3. Usted acepta expresamente que el uso que haga de los Servicios y de nuestra Plataforma corre exclusivamente por su cuenta y riesgo.

18.4. No prestamos asistencia en la resolución de disputas entre usted y ningún Consultor, ni estamos obligados en ningún momento a resolver tales disputas. En caso de disputa, usted es responsable de ponerse en contacto con el Consultor correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, conservamos en todo momento el derecho a investigar, a nuestra discreción, cualquier queja relativa al uso de nuestra Plataforma o cualquier actividad presuntamente ilícita, y a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la presentación de una denuncia ante las autoridades competentes.

18.5. Usted se compromete a no utilizar los Servicios, nuestra Plataforma y el Contenido Relacionado con fines de reventa, y no tenemos responsabilidad alguna frente a usted, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal, o de otro tipo, derivada de o relacionada con estos Términos (incluyendo, entre otros, el uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, nuestra Plataforma o cualquier otro sitio web o software) por:

18.5.1. pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos;

18.5.2. interrupción de la actividad comercial;

18.5.3. pérdida de ahorros previstos;

18.5.4. pérdida o corrupción de datos o información;

18.5.5. pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación; o

18.5.6. cualquier otra pérdida o daño indirecto o consecuente.

18.6. Nada en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:

18.6.1. muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia;

18.6.2. fraude; y/o

18.6.3. cualquier otro asunto respecto del cual la ley aplicable nos prohíba limitar o excluir nuestra responsabilidad.

18.7. Nuestra Plataforma no está destinada a cumplir una función de almacenamiento de registros y no seremos responsables de ninguna pérdida de datos o contenido.

18.8. Estos Términos establecen el alcance completo de nuestras obligaciones y responsabilidades respecto del suministro de los Servicios y nuestra Plataforma. Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no existen condiciones, garantías, declaraciones u otros términos, expresos o implícitos, que sean vinculantes para nosotros. Cualquier condición, garantía, declaración u otro término relativo al suministro de los Servicios y nuestra Plataforma que de otro modo pudiera considerarse implícito o incorporado en estos Términos, ya sea por ley, derecho consuetudinario o de otra manera, queda excluido en la máxima medida permitida por la ley.

18.9. HotelSync es responsable del correcto funcionamiento del sistema de reservas en línea de HotelSync y de la protección de los datos del Cliente y de los usuarios de sus servicios. HotelSync garantiza un 99,9% de tiempo de actividad del sistema y, en caso de que se notifique algún problema, procurará resolverlo lo antes posible.

18.10. HotelSync se compromete a aplicar todas las tecnologías conocidas de transmisión, protección y almacenamiento de datos con el fin de maximizar la protección de los datos, en especial los relativos a reservas, números de tarjetas de crédito, números de teléfono y direcciones.

18.11. Todos los trabajos planificados que contribuyan a aumentar la funcionalidad general del sistema se llevan a cabo conforme a las prioridades y la disponibilidad del equipo de desarrollo de HotelSync.

18.12. Las Partes acuerdan que HotelSync desarrolla sus actividades en Internet y no controla las instalaciones comerciales del Cliente. HotelSync no se hace responsable de los daños que puedan producirse debido a una manipulación descuidada de los datos personales de los usuarios del sistema en las instalaciones del Cliente.

18.13. HotelSync no se hace responsable de la pérdida de datos por parte del Cliente debido a virus informáticos, cortes de energía o interrupciones en los servicios de comunicación. Las partes contratantes acuerdan que el Cliente está obligado a proporcionar a su personal acceso ininterrumpido a Internet. HotelSync no será responsable ante el Cliente por daños (sobreventa por error del Cliente, ventas de capacidad reducida, falta de actualización de la capacidad, etc.).

18.14. Las Partes acuerdan que HotelSync no es responsable del funcionamiento de los canales de venta conectados si alguno de ellos deja de funcionar por motivos técnicos. HotelSync intentará, en colaboración con el Cliente, encontrar una solución adecuada, pero no se hace responsable de los casos de fuerza mayor, ataques terroristas o cualquier otra causa ajena a su control que pueda provocar una interrupción temporal en la prestación de los servicios de reserva.

18.15. HotelSync no se hace responsable de las operaciones del Cliente, ni de los permisos necesarios que el Cliente deba poseer conforme a la ley, ni de las obligaciones financieras frente a terceros y canales de reserva.

18.16. Software proporcionado "tal cual": El Software se proporciona al Cliente en su estado actual y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra naturaleza. La Compañía no garantiza que el Software esté libre de errores, sea ininterrumpido o adecuado para un fin particular. El Cliente reconoce y acepta que el uso del Software se realiza bajo su propio riesgo.

18.17. Desarrollos personalizados y trabajos adicionales: Cualquier modificación, desarrollo personalizado, integración o funcionalidad adicional solicitada por el Cliente que no forme parte del paquete estándar del Software estará sujeta a un acuerdo por separado y se facturará a una tarifa de 50 EUR (cincuenta) por hora de desarrollador, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

19.1. El cliente, o la persona que este autorice, es responsable de la exactitud de toda la información proporcionada a HotelSync, con el fin de conectar uno o más establecimientos a los canales de venta e integrarlos en el sistema de gestión de canales.

19.2. El cliente es el único responsable de la introducción ordenada, responsable y oportuna de la disponibilidad, los precios y demás información necesaria en el sistema de gestión de canales, así como de ceder su uso a HotelSync una vez introducidos los parámetros iniciales.

19.3. Cada Parte es independiente en su actividad comercial, actúa exclusivamente en su propio nombre y por cuenta propia, y no se considerará que la realización de cualquier acción en virtud del Contrato de Licencia de Software implique que una de las Partes actúe como agente ni intermediaria de la otra parte contratante.

19.4. Las partes contratantes acuerdan que el Cliente es responsable de todos los documentos y permisos necesarios para el funcionamiento del establecimiento, así como de toda la comunicación con los organismos estatales competentes encargados del control de los establecimientos turísticos y de alojamiento.

19.5. El cliente acepta mediante este contrato que asume la responsabilidad exclusiva en caso de sobreventa, en el supuesto de que introduzca de forma incorrecta o extemporánea los datos en el sistema que HotelSync pone a su disposición.

19.6. En caso de sobreventa, el cliente está obligado a informar a HotelSync lo antes posible y a proporcionar alojamiento al cliente afectado en su propio establecimiento o en otro, en las mismas condiciones que la reserva realizada por el cliente en uno de los canales de venta conectados en el gestor de canales, a favor del Cliente.

19.7. En caso de que el Cliente no pueda ofrecer al Huésped un alojamiento alternativo adecuado en sus instalaciones o en otras instalaciones, o si el Huésped no está de acuerdo con el alojamiento alternativo ofrecido por el Cliente, HotelSync podrá proporcionar alojamiento al Huésped, y el Cliente asumirá los costos correspondientes a la diferencia de precio del alojamiento alternativo, en caso de que la doble reserva se haya producido por un error del Cliente.

Usted se compromete a indemnizarnos y a mantenernos a salvo, junto con nuestras empresas relacionadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes y representantes, contratistas independientes, licenciatarios, sucesores y cesionarios, frente a cualquier reclamo, pérdida, gasto, daño o costo (incluyendo, entre otros, daños directos, incidentales, consecuentes, ejemplares e indirectos), así como honorarios legales razonables, que resulten de o estén relacionados con sus actos, incumplimientos u omisiones, ya sea en el uso de nuestra Plataforma, Servicios y/o cualquier sitio web o software relacionado, o de otro modo, y ya sea por incumplimiento de estos Términos, de cualquier ley o normativa, o por cualquier otra causa.

21.1. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, pero esto no afectará sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos.

21.2. Usted solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona si nosotros lo aprobamos por escrito.

21.3. Estos Términos no dan lugar a ninguna empresa conjunta, sociedad, relación de agencia o de empleo.

21.4. Estos Términos, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto, y sustituyen y dejan sin efecto todos los acuerdos, promesas, garantías, declaraciones y entendimientos previos entre nosotros, ya sean escritos u orales, relacionados con dicho objeto. Usted acepta que no tendrá derecho a ningún recurso respecto de declaraciones, garantías o afirmaciones (ya sean hechas de forma inocente o negligente) que no estén establecidas en estos Términos ni en ningún documento al que se haga referencia expresa en ellos. Usted acepta que no tendrá derecho a reclamar por declaraciones falsas inocentes o negligentes, ni por manifestaciones negligentes basadas en cualquier declaración contenida en estos Términos o en cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos.

21.5. Si no insistimos en que usted cumpla con alguna de sus obligaciones bajo estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos retrasamos en hacerlo, esto no significará que hemos renunciado a nuestros derechos frente a usted ni que usted queda eximido de cumplir dichas obligaciones. Si renunciamos a exigirle el cumplimiento de una obligación incumplida, lo haremos únicamente por escrito, y esto no implicará que renunciaremos automáticamente a exigir el cumplimiento de incumplimientos posteriores.

21.6. Cada una de las condiciones de estos Términos opera de manera independiente. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguna de ellas es ilegal o inaplicable, las condiciones restantes seguirán teniendo plena vigencia y efecto.

21.7. Estos Términos, su objeto y su formación, así como cualquier otra disputa o reclamo relacionado con ellos, se rigen por la legislación de Estonia o de Serbia, según lo establecido en el Acuerdo. En caso de que surja alguna disputa o reclamo relacionado con estos Términos, usted acepta primero entablar conversaciones de buena fe con nosotros para resolver dicha disputa o reclamo. Si la disputa o reclamo no se resuelve dentro de los sesenta (60) días, ambas partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tallin o de Belgrado, según lo establecido en el Acuerdo.

22.1. Podemos ofrecer acceso a herramientas y servicios en línea gratuitos ("Herramientas Gratuitas"). Estas Herramientas Gratuitas se ponen a disposición únicamente para su comodidad y con fines informativos.

22.2. Usted puede utilizar las Herramientas Gratuitas exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. A menos que se permita expresamente, no podrá utilizar las Herramientas Gratuitas con fines comerciales, redistribuirlas, ni intentar realizar ingeniería inversa o interferir con su funcionamiento.

22.3. Las Herramientas Gratuitas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que las Herramientas Gratuitas sean precisas, completas, confiables, ininterrumpidas, seguras o estén libres de errores.

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