Cómo usar Airbnb: Guía rápida para principiantes

Airbnb es una de las plataformas de reservas de mayor crecimiento en el mundo. Esta empresa estadounidense se fundó en 2008 y, antes de alcanzar el éxito comercial, atravesó numerosos altibajos, ya que tuvo al menos tres intentos de lanzamiento distintos.

Hoy en día, gracias a su enfoque único, ofrece soporte, garantías y herramientas, y logra cosechar éxitos que se consolidan a largo plazo.

El concepto de Airbnb es bastante sencillo y ofrece mucho más de lo que a simple vista se percibe. Por eso, a continuación te contamos qué es Airbnb, te compartimos consejos útiles para aprovecharlo al máximo y repasamos sus ventajas.

¿Qué es Airbnb?

Airbnb es una plataforma online que conecta a personas que desean alquilar su alojamiento con quienes buscan hospedarse en ese lugar.

Está presente en más de 100.000 ciudades y 220 países de todo el mundo. El nombre Airbnb proviene de la abreviatura de “air mattress bed and breakfast” (colchón inflable, cama y desayuno).

Cuenta con una amplia variedad de filtros que ayudan a los huéspedes a encontrar el alojamiento ideal, un chat que conecta directamente a anfitriones y huéspedes, y un sistema de pagos seguros gestionado por la propia plataforma.

Airbnb cobra una comisión del 3% sobre las reservas, además de una tarifa de servicio al huésped de entre el 6% y el 20%. También existe la opción de una comisión fija del 15% a cargo de los anfitriones, en cuyo caso los huéspedes no pagan ninguna tarifa adicional por usar la plataforma.

Además del alojamiento, Airbnb también ofrece la posibilidad de reservar eventos turísticos, tours, excursiones o experiencias.

Consejos para optimizar tu anuncio en Airbnb

Usar Airbnb es fácil. Lo importante es captar y mantener la atención de los huéspedes desde el primer momento, así que a continuación te compartimos algunos consejos simples y prácticos que pueden ayudarte a conseguir más reservas:

Respeto por las leyes locales

Antes de crear una cuenta y publicar tu alojamiento, es importante revisar las leyes locales, así como el seguro del propietario o anfitrión.

Esto es fundamental, ya que permite a todos los propietarios y anfitriones verificar si pueden operar como tales en Airbnb, además de informarse sobre las posibles limitaciones que puedan aplicarse en su caso.

No cumplir con las leyes locales puede reducir el número de huéspedes y afectar tus ganancias, y también puede hacer que el seguro no te cubra en caso de daños graves a tu propiedad.

Creación de una cuenta

El segundo paso consiste en crear una cuenta en Airbnb. Si vas a alquilar una habitación, apartamento o casa, debes hacer clic en “Regístrate” para crear tu cuenta de forma totalmente gratuita, y luego seleccionar la opción “Convertirse en anfitrión”, ubicada en la esquina superior derecha.

Una vez creada la cuenta, deberás verificarla enviando varios documentos que confirmen tu identidad.

En el modo anfitrión, al hacer clic en el icono “Crear anuncio”, también ubicado en la esquina superior derecha, podrás publicar tu alojamiento e indicar distintas opciones según lo que alquiles (habitación, apartamento, casa, etc.), la capacidad del alojamiento, el número de habitaciones y baños, las comodidades que ofreces, la disponibilidad y la ubicación exacta.

En la sección “Anuncios”, ubicada en la esquina superior, puedes encontrar tus alojamientos publicados y acceder a cualquier modificación de la información del anuncio.

Cuida bien el título, las fotos y las descripciones únicas

El título de tu anuncio es lo primero que leen los huéspedes, así que debes hacerlo lo más atractivo y llamativo posible. Para eso, conviene centrarse en los aspectos únicos y las ventajas que ofrece tu alojamiento.

Las fotos son imprescindibles y muy importantes: deben tener buena calidad, buena resolución y estar tomadas desde ángulos amplios. Los huéspedes potenciales se fijarán primero en la foto de portada, así que conviene elegir una que muestre el mejor ángulo de tu alojamiento, para conquistarlos desde el primer momento. Se recomienda que las fotos sean horizontales, para mostrar la mayor cantidad de detalles posible.

El espacio para describir tu alojamiento es tu oportunidad de conquistar a los huéspedes con palabras. Destaca lo que hace especial y cómodo tu alojamiento vacacional. También es el momento de presentar todas las comodidades que ofreces para hacer la estancia más agradable, además de cualquier detalle adicional que quieras resaltar.

Mostrar reseñas positivas

Mostrar reseñas positivas genera una buena percepción de tu alojamiento y transmite mayor confianza a los huéspedes potenciales.

Puedes conseguir buenas reseñas cumpliendo o superando las expectativas de tus huéspedes.

Publica tu anuncio en varios canales OTA

Además de las numerosas ventajas que ofrece Airbnb, es recomendable estar presente en varios canales OTA diferentes para aumentar tu visibilidad.

Cada canal atrae a un público diferente, por lo que usar varios canales te permite captar una mayor variedad de huéspedes.

Un inconveniente importante que puede surgir son las reservas duplicadas, un problema que se elimina utilizando el sistema Channel Manager.

Con la ayuda del sistema Channel Manager, puedes sincronizar automáticamente todos los calendarios, reservas y precios de diferentes plataformas en un único panel de control. Gestionar todo desde este panel central elimina la posibilidad de duplicar reservas.

Comunicación con los huéspedes

Airbnb ofrece numerosas opciones, así que cuando recibas una solicitud de reserva, puedes negociar directamente con tus huéspedes.

Para facilitar al máximo esta tarea, es recomendable indicar tus expectativas o algunos detalles específicos sobre tu alojamiento, lo cual será útil para los huéspedes.

Además, puedes comunicarte con los huéspedes por chat y escribir comentarios de hasta 500 palabras (aplica tanto para anfitriones como para huéspedes).

Ventajas de usar Airbnb

Publicidad gratuita publicar tu alojamiento en Airbnb es gratis. Los anfitriones pueden subir fotos, descripciones, ubicación y toda la demás información relevante para atraer huéspedes.

Define tu propio precio otra ventaja es que los anfitriones pueden fijar el precio que deseen por noche, semana o mes.

Protección: en los países elegibles, existe un alto nivel de protección en caso de daños causados por los huéspedes.