En HotelSync, nuestra misión va más allá del software: ayudamos a empoderar los profesionales de la hospitalidad a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del huésped y potenciar el rendimiento.
Una historia de éxito inspiradora es la de Matilde Beach Resort, un resort de apartamentos en Vodice, Croacia. Este resort se ha convertido en un ejemplo brillante de cómo el software de gestión hotelera adecuado puede simplificar los flujos de trabajo, aumentar la ocupación, y ayudar a los hoteleros a tomar decisiones de negocio más inteligentes.
Conoce el resort: una joya costera en Vodice
Matilde Beach Resort ofrece un tranquilo refugio junto al Adriático con 24 amplios apartamentos. Cada unidad está diseñada para la comodidad, ofreciendo privacidad y conveniencia, ideal para familias, parejas y huéspedes de estancias largas.
En Matilde Beach Resort, los huéspedes sienten que están visitando su propia casa de vacaciones. Al mismo tiempo, disfrutan de todas las comodidades que ofrece un resort u hotel completo. Esta combinación única es precisamente la razón por la que muchos huéspedes regresan año tras año.
A medida que el resort crecía, gestionar las operaciones diarias como los check-ins, limpieza, y el inventario en una propiedad de gran tamaño se volvió cada vez más complejo. El equipo necesitaba un sistema centralizado de gestión hotelera moderno capaz de gestionarlo todo, desde reservas hasta la comunicación con los huéspedes.
“Tengo que admitir que es una herramienta excelente porque automatiza el proceso y reduce la posibilidad de errores.”
– Fabiano Baranović, Gerente de Recepción
El desafío: elegir el sistema de gestión adecuado
Antes de cambiarse a HotelSync, el resort utilizaba un conjunto disperso de herramientas para gestionar reservas, tarifas y registros de huéspedes. Esto los frenaba y dificultaba ofrecer un servicio consistentemente excelente.
Buscaban una sistema de gestión que pudiera unificar departamentos, automatizar tareas manuales y ayudarles a aplicar una mejor estrategias de preciosespecialmente durante la temporada alta.
Gestión Hotelera Todo en Uno para Mejores Operaciones
Con el sistema centralizado de HotelSync sistema centralizado de gestión hotelera, el equipo ahora gestiona todo: reservas, de inventario eficiente, limpieza, facturación e informes, desde un único panel de control. Esto simplificó tareas complejas y redujo el error humano.
Uso de Software de Precios Dinámicos para Mejorar los Ingresos Hoteleros
En Matilde Beach Resort, los precios dinámicos siempre han sido una parte clave de su estrategia de ingresos. Con el gestor de rendimiento integrado de HotelSync, el equipo puede ajustar fácilmente los precios cada día según la demanda del mercado, todo desde una única plataforma central. Ya sea que estén:
✅en casa
✅en la oficina
✅en un dispositivo móvil
✅en el escritorio
Pueden actualizar las tarifas en solo unos segundos.
Este proceso rápido y flexible les ayuda a responder rápidamente a los cambios en los patrones de reserva y llenar el resort de manera eficiente antes de que termine el día. A diferencia de los sistemas totalmente automatizados, este enfoque le da al hotelero margen para reaccionar ante factores del mundo real como huéspedes sin reserva previa, consultas telefónicas o solicitudes de última hora, cosas que las máquinas no siempre pueden anticipar.
Con el calendario de rendimiento de HotelSync, podemos ajustar los precios según la demanda en solo 5 segundos y llenar el resort antes de que termine el día.
– Fabiano Baranović, Gerente de Recepción
Informes Automáticos Hechos Fáciles
Antes de usar HotelSync, los sistemas de gestión hotelera anteriores del hotel no ofrecían los informes detallados que necesitaban. Tenían que crear informes adicionales en Excel, lo que implicaba trabajo extra y copiar datos manualmente.
Con HotelSync, todos los informes que necesitaban ya estaban disponibles, y los informes podían enviarse automáticamente por correo electrónico a diario, semanalmente o con una frecuencia similar.
De esta forma, nunca se perdían informes importantes ni se quedaban sin tiempo.
“Todos los informes que imaginábamos ya estaban ahí, y lo mejor es que pueden llegar automáticamente al correo de la gerencia a diario, semanalmente o con la frecuencia que prefieran.”
– Fabiano Baranović, Gerente de Recepción
Resultados reales: automatización y experiencia del huésped
Desde que adoptó la plataforma de gestión hotelera de HotelSync, el resort ha logrado:
✅Un check-in más rápido y fluido los check-ins y menos estrés en la recepción
✅Más reservas directas con menos comisiones de terceros
✅Mejora en experiencia para el huésped gracias a una mejor comunicación
✅Operaciones optimizadas con automatizado limpieza de habitaciones
✅Mayores ingresos gracias a los precios dinámicos estrategias de precios
“HotelSync elimina la posibilidad de error humano con su automatización, lo que nos dio tiempo para mejorar nuestro proceso de check-in.”
– Fabiano Baranović, Gerente de Recepción
Gestión de canales, así de simple
Gestionar los anuncios en Booking.com, Airbnb, y otras OTAs solía ser una tarea manual. Con Channel Manager de HotelSync, la disponibilidad y los precios siempre están actualizados, mejorando la visibilidad y reduciendo el overbooking.
“Esta función nos ahorró horas cada semana. Nuestro equipo puede enfocarse en los huéspedes, no en hojas de cálculo.”
– Fabiano Baranović, Gerente de Recepción
Software de Housekeeping y Mantenimiento Que Respalda a Tu Equipo
HotelSync no es solo un proveedor de software hotelero, es un socio confiable en crecimiento. Con una atención servicio de atención al clienteágil, actualizaciones periódicas de funciones y un profundo conocimiento del sector hotelero, el equipo de Matilde se siente respaldado en cada paso del camino.
Desde la recepción hasta el equipo técnico, las herramientas están diseñadas para simplificar y agilizar las operaciones diarias. Por ejemplo, los huéspedes pueden reportar fácilmente problemas técnicos escaneando un código QR o llamando a recepción. Aún mejor, pueden subir una foto directamente desde la aplicación, de modo que el equipo de mantenimiento sabe exactamente qué debe reparar antes de llegar.
“Los huéspedes pueden escanear un código QR o llamar a recepción desde su teléfono, reportar un problema e incluso agregar una foto a través de la aplicación. Así, nuestro técnico sabe exactamente qué está averiado y qué hay que hacer.”
– Stipe Prgin, Gerente de Ventas MICE y Housekeeping
El personal también aprovecha al máximo tanto la versión de escritorio y el móvil del software.
“Por la mañana uso la versión de escritorio para planificar la jornada y asignar habitaciones al personal de housekeeping. Cuando salgo al terreno, cambio a la aplicación móvil para seguir el progreso de la limpieza: cuánto tiempo toma, quién limpió cada habitación y cuándo terminó.”
– Stipe Prgin, Gerente de Ventas MICE y Housekeeping
Este tipo de flexibilidad permite que Matilde Beach Resort funcione de manera más eficiente, se mantenga organizado y ofrezca una experiencia impecable para el huésped, todos los días.
Una Solución de Software Más Inteligente para Tu Hotel
Ya sea que administres un hotel boutique, un resortde servicio completo, o un complejo de alquileres vacacionales, HotelSync está diseñado para ayudarte a automatizar, optimizar, y maximizar los ingresos, manteniendo siempre al huésped en el centro de la experiencia.
Gracias a la tecnología en la nube, los costos se ven drásticamente reducidos, las tareas diarias se automatizan, y la eficiencia general y los ingresos del establecimiento aumentan.
La empresa cuenta con más de 4.000 usuarios satisfechos en 24 países alrededor del mundo.
Existen cuatro soluciones completas para gestionar hoteles y apartamentos:
- Sistema de Gestión Hotelera y aplicación móvil
- Motor de reservas
- Channel Manager
- Aplicación de experiencia del huésped
Matilde Beach Resort demuestra que con las herramientas adecuadas sistema de gestión hotelera, los equipos de hospitalidad pueden prosperar, sin importar su tamaño.
Escúchalo Directamente de la Fuente
Pero no te quedes solo con nuestra palabra, mira la historia de éxito completa y escucha directamente al equipo de Matilde Beach Resort. Descubre cómo utilizan el sistema todo en uno de HotelSync para optimizar sus operaciones, gestionar el housekeeping y ofrecer una mejor experiencia al huésped año tras año.
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