Smoobu vs. Guesty: ¿cuál elegir?

A la hora de gestionar alquileres vacacionales, el mercado ofrece muchas opciones disponibles. 

Sin embargo, las cosas se complican aún más si eres nuevo en la gestión de alquileres vacacionales.

Dos soluciones populares con las que probablemente te hayas topado son Smoobu y Guesty.

Ambas ofrecen una amplia gama de funciones para optimizar tus operaciones e impulsar tus reservas.

Sigue leyendo mientras analizamos más de cerca el duelo entre Smoobu y Guesty y comparamos todos los detalles a fondo.

¡Empecemos!

Smoobu: Descripción general

Smoobu es un software de gestión de alquileres vacacionales y de corta estancia software de gestión hotelera (PMS) que abarca una amplia gama de funciones y características:

• Channel Manager
• Motor de reservas
• Sincronización de Tarifas
• Sistema de reservas
• Comunicación con el huésped, Reseñas y Guía
• Plantillas Automatizadas
• Estadísticas y KPI, entre otras.

Por lo tanto, Smoobu ayuda a los propietarios a facilitar y automatizar las operaciones diarias, desde las reservas y la sincronización de precios y datos hasta la comunicación con los huéspedes.

Además, también te permite crear páginas de inicio o sitios web para tus alquileres vacacionales e incluir toda la información y fotos relevantes.

Smoobu está basado en la nube, pero también cuenta con una app móvil para Android. 

Además, puedes integrar Smoobu con múltiples aplicaciones clasificadas en pagos, tarificación inteligente, check-in en línea, cerraduras inteligentes, entre otras.

Puedes obtener acceso a diferentes API según el caso de uso.

Smoobu: Funciones Clave

Puedes acceder y configurar las funciones de Smoobu desde un panel centralizado, que te permite gestionar todas las funciones y características.

Sin embargo, según tu plan de precios, no podrás configurar ni editar todas las funciones. 

Funciones como Channel Manager, Comunicación, Sincronización de precios, Plantillas personalizadas, Gestión de huéspedes, etc., solo están disponibles en los planes Premium.

Volviendo a el panel de control , cuenta con un diseño limpio e intuitivo.

En el lado derecho, puedes ver funciones como Cockpit, Calendario, Reservas, Mensajes, etc.

Veamos las más importantes con más detalle.

1. Sistema de reservas

1.1. Cockpit

El cockpit, tal como su nombre indica, te ofrece la información más relevante, incluyendo la ocupación y otras tarifas, KPIs y el feed de actividad.

Puedes cambiar el periodo y observar las métricas de ocupación desde el año pasado hasta el próximo.

1.2. Calendario

La opción de Calendario te permite ver todas tus propiedades en un solo lugar.

Además, te permite modificar y configurar los parámetros de precios, incluyendo las tarifas de limpieza y el descuento por estancia larga.

1.3. Reservas

El sistema de reservas está totalmente integrado con todas las herramientas de Smoobu, lo que te permite:

• Elegir entre reservas simples o reservas con pago anticipado, 
• Añadir servicios o eventos adicionales,
• Definir estancias mínimas según la temporada, etc.

Además, si integras el iframe del motor de reservas de Smoobu en tu sitio web actual, puedes obtener reservas sin comisión.

1.4. Comunicación con huéspedes

El panel también ofrece una bandeja de entrada unificada donde puedes ver y responder mensajes de todos los canales.

Además, puedes crear plantillas de mensajería personalizadas con marcadores dinámicos y enviarlas automáticamente a tus huéspedes.

Para aumentar la satisfacción de tus huéspedes, puedes habilitar el check-in online y ofrecer a tus huéspedes toda la información relevante, como instrucciones de check-in, credenciales de Wi-Fi, etc.

Además de los campos estándar a completar, como nombre e información de contacto, género y nacionalidad, también puedes crear campos personalizados, como firmas electrónicas, carga de archivos, etc.

2. Channel Manager

Sincroniza todos tus portales de reservas en tiempo real, permitiéndote definir el precio base. 

Además de la sincronización de tarifas, puedes alquilar tu propiedad como una sola unidad o como subunidades separadas.

El Channel Manager de Smoobu se integra con los principales portales de reservas como AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia, etc.

3. Estadísticas e indicadores clave (KPIs)

Ofrecen información sobre diversas métricas: número de reservas, tasa de ocupación, desglose de ingresos, distribución por portal o tasas de cancelación, entre otras.

Además, puedes descargar tus reservas en formato Excel, PDF o CSV.

4. Creador de sitios web

Un creador de sitios web sin necesidad de código que te ayuda a generar tu propio sitio web responsivo subiendo fotos de tu propiedad y añadiendo detalles de ubicación y descripción.

De esta manera, también puedes habilitar tus propios pagos en línea.

Precios

Smoobu cuenta con 1 plan gratuito y 2 planes premium, cada uno con una prueba gratuita de 14 días. El precio depende del número de unidades de propiedad, a partir de 29,00 € al mes para 1 unidad. 

Smoobu: Ventajas y Desventajas

Ventajas

? Cuenta con un panel intuitivo.

? Ofrece una gran variedad de opciones de sincronización.

? Te permite promocionar el sitio web de tu propiedad. 

Desventajas

? No cuenta con una integración completa de API con VRBO.

? No tiene automatización de SMS.

? Según las opiniones de los usuarios, el servicio de atención al cliente no responde muy rápido.

Guesty: Descripción general

Guesty es una solución hotelera basada en la web que ayuda a los administradores de propiedades a gestionar y automatizar sus operaciones comerciales.

Ofrece diversas gestión de propiedades funciones, como gestión de canales, procesamiento de pagos, gestión de reservas, entre otras.

Además de las funciones principales, Guesty también cuenta con complementos:

• Capital Te permite obtener financiación según el rendimiento de tu negocio.
• Damage Protection, un plan de cobertura para protegerte de los posibles daños que puedan causar los huéspedes.
• Guest Communication Services (GCS), gestiona las comunicaciones fuera del horario laboral y ofrece cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Locks Manager, te permite gestionar de forma remota todas tus cerraduras inteligentes desde un único panel. 
• GuestyPay, permite múltiples métodos de pago mientras tienes visibilidad completa de toda la actividad de pagos en el panel.
• PriceOptimizer, una herramienta de gestión de ingresos totalmente integrada que te ayuda a definir y optimizar tu estrategia de precios.
• Guesty Websites, un creador de sitios web personalizable que te permite recibir reservas y pagos directos.

Además, Guesty cuenta con también contamos con una aplicación móvil que permite a los administradores de propiedades gestionar sus anuncios y comunicarse con los huéspedes desde cualquier lugar. 

En cuanto a integraciones, Guesty se integra con Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor, entre otros.

Además, puedes usar una API abierta para integrarte con otros canales y explorar el Marketplace para descubrir nuevas incorporaciones.

Aunque Guesty tiene oficinas en todo el mundo, su enfoque principal está en los mercados de Estados Unidos, Reino Unido y Australia.

Guesty: Características principales

Como la mayoría de las herramientas de PMS, Guesty también cuenta con un panel centralizado

1. Herramientas de automatización

Un conjunto de herramientas de automatización para la gestión de propiedades que automatizan las operaciones diarias, desde la comunicación hasta la gestión de tareas.

Así, podrás:

✨ Mensajes automatizados Automatiza los mensajes que envías con frecuencia, como los correos de confirmación y las instrucciones de check-in, según los desencadenantes que configures.

✨ Flujos de trabajo visualizados Te permiten ver el recorrido de comunicación de tus huéspedes en una línea de tiempo.

✨ Precios inteligentes Ajustan automáticamente los precios según la demanda, la temporada, los huecos entre reservas, entre otros factores.

✨ Función de plantillas Te permite crear plantillas para tareas programadas, como la limpieza una hora después del check-out, que luego se aplican automáticamente a tus propiedades.

✨ Cobro de pagos automatizado Te permite establecer reglas para simplificar el cobro de pagos.

✨ Reseñas de huéspedes Ofrecen calificaciones automatizadas y plantillas de reseñas para Airbnb.

2. Reservas directas

En realidad, esta función es un conjunto de herramientas que ofrece diversas soluciones para facilitar las reservas directas.

Las soluciones abarcan desde un creador de sitios web totalmente personalizable, hasta reglas de anulación y políticas de cancelación, pasando por estrategias de tarifas y presupuestos a medida. 

3. Gestor de canales

El gestor de canales te permite publicar, actualizar y gestionar tus propiedades en múltiples canales de reserva.

Además, puedes sincronizar y actualizar automáticamente los datos de tu propiedad, calendarios, precios, etc., y ver todos los cambios en un calendario múltiple.

Además del calendario múltiple, también cuentas con la Bandeja de Entrada Unificada, donde puedes ver todos tus mensajes, detalles de reservas y notas internas, sin importar el canal.

El Gestor de Canales también te permite definir y personalizar tus estrategias de tarifas, agregar precios dinámicos y generar cupones y promociones.

4. CRM de Guesty

Te permite recopilar y consultar datos y consolidar toda la información de huéspedes y contactos potenciales en un solo lugar.

Está integrado en la Bandeja de Entrada Unificada, el Calendario Múltiple y la página de reservas, para que puedas monitorear y dar seguimiento a las interacciones con los huéspedes en tiempo real.

Además, también te permite crear audiencias segmentadas a partir de los datos de huéspedes y contactos potenciales para campañas de correo electrónico avanzadas.

Sin embargo, por ahora no es posible integrar tu solución de CRM externa actual con Guesty.

5. Analítica

Muestra métricas e información valiosa para dar seguimiento al rendimiento de tu propiedad:

• Comparativa competitiva Compara tus anuncios con los datos y tendencias del mercado.
• Ingresos mapeo Muestra un desglose anual de ingresos, incluyendo canales de reserva, comisiones, segmentos geográficos y anuncios individuales.
• Información de reseñas Consulta y responde a las reseñas de los huéspedes en Airbnb y Booking.com.

Precios

Guesty ofrece 3 planes Premium, desde $27 al mes.

Guesty: Ventajas y desventajas

Ventajas

? Ofrece una gran variedad de opciones de sincronización.

? Cuenta con un panel centralizado.

? Cuenta con una función de creación de sitios web. 

Desventajas

? Según las opiniones de los usuarios, la aplicación falla ocasionalmente.

? No ofrece mucho control sobre las finanzas de las reservas.

? No hay transparencia de costos en los planes Pro y Enterprise.

Smoobu vs. Guesty: Veredicto final

Antes de terminar, hagamos un repaso rápido de cada herramienta.

Elegir el software de gestión hotelera adecuado no es fácil porque debes tener en cuenta varios factores: funciones, integraciones, personalización, precio, etc.

Tanto Smoobu como Guesty son aplicaciones populares para agilizar las operaciones diarias. Sin embargo, Guesty podría ser una mejor opción si tus propiedades están en el Reino Unido, Estados Unidos o Australia.

Por otro lado, Smoobu podría adaptarse mejor a ti si gestionas un número reducido de propiedades y estás recién empezando.

Pero, ¿qué pasaría si añadimos otro nombre a la lista, OTA SYNC una alternativa que combina lo mejor de Smoobu y Guesty en un solo lugar?

OTA SYNC: una alternativa todo en uno

OTA SYNC es un sistema de gestión hotelera todo en uno que busca facilitar, agilizar y automatizar tus tareas y operaciones diarias. 

Es más, aborda gestión hotelera en su conjunto en lugar de centrarse solo en unas pocas funcionalidades o características. 

También presta especial atención a mejorar la experiencia del huésped y facilitar el proceso de reserva muy avanzada para tus huéspedes.

En resumen, con OTA SYNC podrás:

? Realizar una incorporación sin complicaciones en un solo día sin ayuda externa, ahorrando muchísimo tiempo y esfuerzo.

? Configurar fácilmente visualizar y gestionar múltiples anuncios desde un panel centralizado, así nunca perderás de vista ninguna de tus propiedades.

? Obtener una visión clara de todas las reservas y actualizaciones en tiempo real en un calendario centralizado de arrastrar y soltar.

? Procesar al instante una gran variedad de pagos gracias a nuestra pasarela de pago totalmente integrada.

? Configurar distintos ajustes de impuestos específicos para diferentes mercados.

? Cambiar la configuración de ventas y precios de forma independiente gracias a nuestro potenciador de ingresos Plug and Play.

? Conectar un motor de reservas personalizado a tu sitio web para aprovechar el poder de reservas directas.

? Mejora la experiencia de tus huéspedes al ofrecer una App para Huéspedes con check-ins rápidos, recomendaciones personalizadas, notificaciones instantáneas y mucho más.

? Accede a funcionalidades de gestión premium, como Banquetes, soluciones de gestión de eventos, spa, bienestar y más.

Y mucho más.

¿Listo para descubrir qué otras funciones interesantes ofrece OTA SYNC?

Regístrate en OTA SYNC hoy mismo para aprovechar al máximo el potencial de la gestión de tu propiedad. 

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