Tarjetas de Crédito Virtuales o VCC por sus siglas en inglés, están ganando cada vez más terreno. Los expertos predicen que el valor global de las transacciones con VCC alcanzará la asombrosa cifra de 6,8 billones de dólares para 2026.
Pero, ¿esto te beneficiará realmente? ¿Quiénes suelen usar este método de pago con más frecuencia?
Y lo más importante, ¿cuáles son las desventajas y qué debes tener en cuenta?
Comprender cómo funciona este proceso de pago te permite mantenerte al día con los últimos avances tecnológicos.
¡Empecemos!
1. ¿Qué Es Una Tarjeta de Crédito Virtual?
Esta novedosa forma de pago es un número de tarjeta de crédito temporal que se utiliza para facilitar cargos o transacciones en línea. Creada como una medida extra de seguridad, estas tarjetas usan números generados de forma aleatoria en lugar de revelar los datos reales de la tarjeta de crédito.
Las VCC no se limitan solo a tarjetas de crédito, sino que también pueden referirse y aplicarse a:
✅ Tarjetas de débito
✅ Tarjetas prepago
✅ Tarjetas de crédito.
Esto también incluye las tarjetas de débito diferido.
Vale la pena señalar que, debido a un mayor riesgo de seguridad, las tarjetas de débito diferido y de crédito tienen comisiones de intercambio más altas que las tarjetas de débito inmediato y prepago.
Estos números de tarjeta únicos pueden ser cargados o reembolsados según tu necesidad. En comparación con los métodos de pago tradicionales, esta nueva solución de pago ofrece muchos beneficios.
2. ¿Quiénes Se Benefician Más de las Tarjetas de Crédito Virtuales?
La necesidad de una VCN (Número de Tarjeta Virtual) surgió en el mercado a través de la hospitalidad B2B. Es menos común que los particulares opten por pagos con tarjeta de crédito virtual, pero no es imposible. Entonces, ¿quiénes son los usuarios que probablemente necesites atender?
✅ Viajeros de negocios
✅ OTAs
✅ Viajeros individuales.
Veamos cómo el uso de este tipo de tarjeta virtual se adapta a cada uno de ellos.
1. Viajeros de negocios
Antes de esta nueva tecnología, las personas en viajes de trabajo tenían la incomodidad de cubrir los costos de su estadía con sus tarjetas personales. Luego tenían que pedirle a su jefe el reembolso.
Imagina el estrés. Un viaje de trabajo inesperado después de un fin de semana de excesos podría haberte llevado a la ruina financiera. Bueno, esos días quedaron atrás.
Con estas, el pago del viaje se realiza directamente sin cargar la responsabilidad al empleado.
2. OTAs
Hay dos formas en que las OTAs cobran a los huéspedes por su reserva:
✅ Al enviar la información de la tarjeta de crédito al establecimiento para que este cobre al huésped
✅ Al cobrándoles ellas mismas y luego creando una VCC utilizada para enviar el pago al establecimiento
En el caso de enviar la información al alojamiento, el hotelero recibiría información sin procesar de la tarjeta y sería responsable de autenticar la transacción. Esto también envía al huésped de un sitio web a otro y a menudo termina disuadiendo al huésped de realizar la compra.
En el segundo caso, la OTA procesa el pago por sí misma, lo que hace que la huésped correcto la experiencia mucho más fluida.
3. Viajeros individuales
A los huéspedes les gusta usar VCC debido a seguridad que ofrecen. Al generar una de un solo uso tarjeta virtual, saben que pueden reservar una estancia en cualquier alojamiento sin riesgo de fraude. Esta tarjeta de pago caduca una vez realizada la transacción.
Al reservar su alojamiento a través de una plataforma de reservas, pueden elegir su método de pago preferido. Sus fondos se transfieren entonces a una VCC que usted puede cobrar como cualquier tarjeta normal.
Estas tarjetas se pueden cargados o reembolsados según sus necesidades.
Para conocer más sobre los tipos de huéspedes que podría encontrar en su propiedad, haz clic aquí.
3. Beneficios de usar pagos virtuales
1. Mayor seguridad
Estas tarjetas ofrecen una excelente forma de proteger la información de la tarjeta frente a actividades fraudulentas. Dado que estas tarjetas se generan de forma aleatoria y pueden ser de un solo uso, brindan tranquilidad a todas las partes involucradas.
Los números de un solo uso caducan después de realizada la transacción, así que incluso si alguien obtuviera los datos de pago, no podría hacer mucho con ellos.
Con límites de gasto y el monitoreo de transacciones en tiempo real, este es un gran beneficio de seguridad.
2. Gestión sencilla de gastos
Organizar sus gastos se vuelve fácil para los viajeros de negocios con las tarjetas virtuales. Con informes detallados y el datos completos de las transacciones, pueden llevar un control de sus gastos.
3. En caso de emergencia
Estas tarjetas también resultan muy útiles si los empleados extravían o olvidan sus tarjetas corporativas. Crear una VCC de un solo uso puede salvarte de un apuro.
Si surge un gasto imprevisto en el camino y los métodos de pago tradicionales no pueden aprobarse con la rapidez necesaria, esta es una solución rápida al problema.
4. Operaciones optimizadas con un gestor de canales
Contar con una herramienta tan potente como un gestor de canales (channel manager) es lo que puede hacer que el negocio de tu hotel funcione con mayor fluidez en lo que respecta a las tarjetas digitales.
Los alojamientos se benefician de esta herramienta al contar con importación automática junto con otros detalles de reserva desde plataformas de reserva u OTAs.
4. Desventajas de los pagos con tarjeta de crédito virtual
1. Altas comisiones de intercambio
El uso de tarjetas virtuales dentro de Europa está regulado por la regulación PSD2. En resumen, esta regulación garantiza una 0.2% comisión sobre las tarjetas de débito de consumo y una 0.3% comisión sobre las tarjetas de crédito de consumo.
Las comisiones de intercambio en las tarjetas corporativas son 1.5%. la regulación PSD2 se refiere únicamente a las tarjetas emitidas en Europa. No te alegres tan rápido, ya que las comisiones de intercambio en otras regiones suelen ser incluso más altas.
Si ya te sientes abrumado, lamentablemente todavía hay más.
Además de estas tarifas, debes estar atento a:
?Comisiones de esquema
?Comisiones del adquirente
?Comisiones de la pasarela de pago.
Estas son las comisiones habituales de tarjeta de crédito pero estas no están incluidas en las ya elevadas tarifas de las VCC.
2. Uso limitado
Según la plataforma de reservas, cobrar por servicios adicionales dentro del hotel puede resultar complicado.
Algunas VCC podrían no permitir cobrar más de lo que se reservó por adelantado.
Esto significa que tendrás que cobrar a la tarjeta de crédito real del huésped si desea reservar alguno de tus servicios adicionales. Ten cuidado de no sobrescribir los datos de la VCC en el sistema de reservas al introducir el número de tarjeta de crédito real.
Existe una forma de cobrar servicios adicionales a una VCC, pero resulta complicada.
El proceso se llama autorización incremental o sobrecaptura. Añadir un porcentaje al cargo de la VCC bajo el concepto de gastos varios es la manera de hacerlo.
Pero no solo es complejo de realizar, sino que además aumenta la carga administrativa. Esto significa que tendrás que apartarte de tus métodos de pago habituales y adaptarte a los requisitos de cada plataforma de reservas.
Menudo lío.
5. Booking.com y las VCC
La mayoría probablemente haya escuchado este término a través de Booking.com. Veamos cómo se suele utilizar esta tarjeta en este plataforma basada en la nube.
✅ Se envía una nueva VCC con cada nueva reserva que recibes y que está incluida en la reserva del huésped
✅ Cada una tiene su propia activación y el fecha de vencimiento, su propio CVC, y otros detalles. Después de vencer, estos números no volverán a usarse.
✅ Puedes cobrar una VCC mediante una terminal POS.
1. ¿Cómo cobrar?
Puedes cobrar esta tarjeta ya sea mediante
un terminal POS, o
si usas un sistema de gestión hotelera (PMS), agrega el pago a la reserva del huésped.
2. ¿Cómo reembolsar?
Booking.com está de tu lado en esto. Están ahí para ofrecerte ayuda y soporte durante este proceso.
En la mayoría de los casos, si la transacción se completó, simplemente puedes devolver el mismo monto a la misma VCN.
Si tienes problemas con esto, contacta a tu banco y a Booking.com para obtener soporte.
6. Procesador de Pagos en Línea
El procesamiento de pagos se basa en la facturación en línea y el procesamiento de pagos con tarjeta. Incluye la información de pago del cliente para completar la transacción.
No lo hace requieren dispositivos POS, y los clientes pueden pagar en múltiples divisas.
Además, la verificación completa de tarjetas garantiza que tanto tus datos como los del cliente estén totalmente protegidos, reduciendo la posibilidad de fraude. Hacer que tus clientes se sientan seguros al pagar en línea es un ingrediente clave para generar lealtad de marca y construir una reputación de negocio serio y confiable.
Un papel clave lo desempeña el sistema de recepción (PMS), por eso el procesador de pagos debe integrarse correctamente con tu PMS.
7. Beneficios del procesamiento de pagos en línea integrado con un PMS
1. Mejora de la experiencia del huésped
La implementación de este sistema permite a los huéspedes pagar como prefieran desde la reserva hasta el check-out, mejorando así la experiencia del usuario y la posibilidad de reservas repetidas.
2. Fin de los errores
La automatización reduce significativamente los errores y el tiempo necesario para corregirlos. Prevenir errores es muy importante y beneficioso para tu negocio.
3. Transacciones más rápidas
El pago es mucho más rápido y más eficiente, algo que, como todos sabemos, cualquier huésped agradece enormemente.
4. Sin necesidad de una máquina POS física
Seamos honestos, hoy en día la mayoría de las personas no lleva efectivo encima. Pagar con tarjeta o incluso con el teléfono es una alternativa mucho más sencilla que ir a un cajero automático. Simplemente ya no está de moda. Las máquinas POS podrían ser cosa del pasado, se dañan con facilidad y pueden tardar más en procesar el pago si no están correctamente conectadas a internet. Ofrecer esta opción a tus huéspedes será enormemente valorado y notado en el mercado.
8. Para concluir
Las tarjetas de crédito virtuales (VCC) tienen sus pros y sus contras. Son muy seguras y el y convenientes para los viajes corporativos desde el punto de vista del huésped, pero conllevan comisiones costosas y el y complicaciones por parte del hotel.
Son una forma de cobrar la tarjeta de crédito de un huésped a través de una OTA o una plataforma de reservas sin que resulte muy complicado ni inseguro para el cliente.
Si se utilizan para una transacción única caducan justo después, pero también se pueden configurar para cobros recurrentes.
Usar un PMS con un Channel Manager hará que gestionar todo esto sea mucho más sencillo.
La decisión de integrar tarjetas virtuales depende de ti, pero lo cierto es que están muy extendidas y se usan con frecuencia.
9. Cómo puede ayudar OTA Sync
OTA Sync es una todo en uno basado en la nube para la gestión de hoteles y apartamentos. Gracias a la tecnología en la nube, los costos son drásticamente reducidos, las tareas diarias son automatizado, y los eficiencia general y el ingresos totales del establecimiento aumentan.
OTA Sync es un software ideal para hoteles medianos y pequeños, hoteles boutique, hostales, casas de huéspedes y apartamentos. La empresa cuenta con más de 2.000 usuarios satisfechos en 17 países de todo el mundo.
Existen cuatro soluciones completas para gestionar hoteles y apartamentos:
- Sistema de Gestión Hotelera y aplicación móvil
- Motor de reservas
- Channel Manager
- Aplicación de experiencia del huésped
OTA Payments es una pasarela de pago totalmente integrada que utiliza la automatización para procesar al instante las transacciones con un solo clic.
OTA Payments es rápido, fácil y está integrado en OTA Sync PMS. Los pagos en tiempo real también están habilitados en tu Booking Engine.
Para una prueba gratuita, haz clic aquí.
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