¿Qué es un Channel Manager?

Como su nombre indica, el sistema de channel manager permite a los alojamientos (apartamentos, hoteles, habitaciones, villas, casas rurales, hostales…) gestionar de forma eficiente y sencilla los canales de venta en los que anuncian sus unidades de alojamiento.

Además de facilitar la gestión, el sistema de channel manager permite a los responsables de los alojamientos actualizar simultáneamente precios y disponibilidad en los sitios de reservas (booking, airbnb, expedia, tripadvisor, trivago, hostelworld, ostrovok…). Para los propietarios de alojamientos o agencias que gestionan varias unidades (apartamentos, habitaciones…), esto representa una oportunidad ideal para ahorrar tiempo y evitar el overbooking.

Además de poder gestionar precios y disponibilidad, los propietarios y gestores también pueden controlar las restricciones. Estancia mínima, estancia máxima, creación de paquetes, listas de precios, etc., todas estas son ventajas de una gestión más sencilla de los canales de venta que ofrecen los sistemas de channel manager.

¿Qué es el overbooking y cómo evitarlo? Hay una respuesta bastante sencilla a esta pregunta. Gracias al sistema de channel manager, se puede prevenir el overbooking, y así no hay inconvenientes ni para los anfitriones ni para los huéspedes. El overbooking es una situación en la que se produce una doble reserva para las mismas fechas, debido a descuidos y a una mala actualización de la disponibilidad en los sitios de reservas.

Los propietarios de alojamientos obtienen con este sistema, entre otras cosas, estos dos beneficios:

• Posibilidad de alquilar el alojamiento (apartamento, habitación…) en tantos sitios como sea posible, sin riesgo de overbooking
• Reducción de costes administrativos y de tiempo, ya que todas las unidades se gestionan desde un único sistema central

Sin un sistema de channel manager, los propietarios y gestores dedican horas a actualizar la disponibilidad y los precios en los distintos sitios. Y esa tarea no es nada fácil, porque en temporada alta implica dedicar tiempo casi de forma continua debido al gran número de reservas y cancelaciones.

Si utilizas el sistema de channel manager, todos tus canales de venta (booking, airbnb, expedia.com, trivago…) mostrarán los precios exactos y las fechas disponibles, para que los huéspedes tengan información precisa y sin errores en todo momento.

Cuando te anuncias en un gran número de sitios, tus posibilidades de conseguir una reserva aumentan constantemente. Todo profesional del sector quiere mantener su ocupación y sus ingresos al máximo. Por eso, el channel manager es la mejor decisión que puedes tomar para mejorar tu negocio, aumentar las reservas y evitar situaciones desagradables como el overbooking.

Anunciarse en un gran número de sitios ayuda a llegar a huéspedes de países donde resulta difícil encontrar alojamiento en línea, ya que suelen tener preferencias especiales por determinados sitios de reservas. Así, en algunos países, Booking.com es muy popular, mientras que en otros lo es AirBnB.com, en otros Tripadvisor.com, y en Rusia, por ejemplo, lo es Ostrovok.ru. Cuanto mayor sea el número de sitios, mayores serán tus posibilidades de recibir reservas.

El sistema de channel manager de OTA Sync te ofrece todas las posibilidades mencionadas anteriormente, y además tienes la oportunidad de hacer seguimiento de todos tus ingresos desde una sola administración, con una visión directa de todas las reservas. Puedes definir tus precios netos y así controlar tus ganancias tras descontar las comisiones de los canales de venta. Además, puedes controlar los precios brutos en los distintos sitios y gestionar tu stock (last minute, reserva anticipada…). Al utilizar este sistema, sus oportunidades de negocio se multiplican y sus ingresos aumentan.