Según estudios, en 2021, reservas directas representaron el 63% de las reservas brutas en línea, lo que significa que la mayoría de las reservas se realizaron en el sitio web del hotel y no en las OTAs. Después de 2023, las reservas directas de hoteles han superado a las reservas a través de OTAs.
Conseguir más reservas directas significa más beneficios para tu hotel. En lugar de pagar grandes comisiones a las agencias de viajes en línea (OTAs), puedes quedarte con ese dinero. Una de las mejores formas de lograrlo es usando un potente motor de reservas hotelero.
Aquí tienes una guía sencilla para ayudarte a aumentar las reservas directas y hacer que tu proceso de reserva sea fácil para los huéspedes.
1. Usa un motor de reservas fácil de usar
El motor de reservas debe ser simple e intuitivo. Los huéspedes deben poder encontrar una habitación, elegir una fecha y confirmar la reservas en solo unos clics.
Busca un sistema que:
- Funcione bien en móvil y escritorio
- Cargue rápido
- Ofrezca una experiencia fluida experiencia de reserva
- Muestre los precios en tiempo real
El fácil de usar herramienta mantiene a los huéspedes más tiempo en tu sitio y los anima a reservar directamente.
¿Por qué es importante?
El motor de reservas fácil de usar debe integrarse bien con tu sitio web del hotel y sentirse como una parte natural de tu marca. Cuando tu software del motor de reservas coincide con el aspecto y estilo de tu sitio, los huéspedes confían más en la experiencia y es más probable que completen su reserva. Tu herramienta de motor de reservas debe compartir la información con claridad, como los detalles de las habitaciones, fotos y servicios adicionales, para que el huésped no abandone el sitio en busca de otras opciones.
2. Muestra disponibilidad y precios en tiempo real
La información desactualizada aleja a los huéspedes. Un tiempo real motor de reservas conectado a tu sistema centralizado de gestión hotelera y el gestor de canales (channel manager) ayuda a evitar las sobreventas y mantiene todo actualizado.
Con precios y disponibilidad en tiempo real, los huéspedes pueden confiar en tu sitio y es más probable que completen su reserva en línea.
Cómo están ayudando los sistemas de gestión hotelera y los channel managers
El sistema de reservas hoteleras debe estar completamente conectado con tu PMS y channel manager para reflejar en tiempo real las tarifas y la disponibilidad en todos los canales de reserva. Un motor de reservas en línea totalmente integrado ayuda a los propietarios de hoteles a evitar reservas duplicadas y les da a los huéspedes la confianza para hacer una reserva sin demoras. Esto es especialmente importante para las reservas desde dispositivos móviles, donde los usuarios esperan una experiencia de reserva sin fricciones.
💡Bajo el reflector
Si quieres simplificar las operaciones y aumentar las reservas directas, usar una solución todo en uno como OTA Sync puede marcar una gran diferencia. OTA Sync ofrece un ⟦0⟧ totalmente conectado Sistema de Gestión Hotelera (PMS), Channel Manager, y Motor de reservas, diseñado para funcionar en conjunto. Esto significa que tus las tarifas y la disponibilidad siempre están sincronizados en sitios de reservas, tu sistema de reservas de hotel se actualiza en tiempo real y evitas el overbooking.
3. Ofrece beneficios sin comisión
Asegúrate de que los huéspedes sepan que obtienen más al reservar directamente. Agrega mensajes en tu sitio como:
- “Mejor precio garantizado”
- “Bebida de bienvenida gratis con reserva directa reservas“
- “Sin tarifas ocultas ni comisiones”
Estos pequeños beneficios hacen que tu sitio sea más atractivo que las OTAs, y así mantienes tu sin comisiones ganancia. Phocuswright pronostica que después de 2023, los canales en línea directos del proveedor volverán a superar las reservas de las OTAs, gracias a las campañas de “reserva directa”, el uso de apps de fidelidad y la preferencia de los huéspedes por el contacto directo
¿Cómo dirigir a los clientes hacia tu motor de reservas en línea?
Muchas agencias de viajes en línea cobran entre 15% y 25% de comisión por reserva, lo que puede reducir tus ganancias. Promover reservas directas sin comisión en el sitio web de tu hotel les hace saber a los huéspedes que están ayudando directamente a tu negocio. Algunos hoteles independientes incluso usan ventanas emergentes o banners en su sitio para destacar estos beneficios. Al enfocar tu marketing en tu propio sistema de reservas online, lograrás generar más reservas directas y el aumentar los ingresos.
💡Bajo el reflector
El sistema de motor de reservas ofrece una forma fluida sin comisiones y sencilla de convertir tu sitio web de tu hotel en un canal de ventas de alto rendimiento. El motor de reservas está disponible en varios idiomas, funciona muy bien en dispositivos móviles y permite a los huéspedes reservar directamente con precios en tiempo real.
En lugar de enviar a posibles huéspedes fuera de tu hotel hacia las OTA, el motor de OTA Sync los mantiene en tu sitio, ayudándote a aumentar tus ingresos directos y fidelizar a tus clientes.
4. Haz que la experiencia de reserva sea fluida
Demasiados pasos harán que los huéspedes abandonen el proceso. Usa un agilizado que permita a los usuarios:
- Elegir fechas
- Seleccionar una habitación
- Agregar extras (si lo desean)
- Ingresar sus datos y pagar
Elimina distracciones y haz que el camino hacia la reservas sea lo más corto y fluido posible.
¿Cómo facilitar las reservas online?
Piensa en todo el proceso de reservadel huésped, desde el momento en que llega a tu sitio web del hotel hasta el momento en que completa el pago en línea seguro. Cada clic debe guiarlo con fluidez a través del calendario de reservas, la selección de habitación y el pago final. El mejor motor de reservas para hoteles elimina las distracciones y mantiene el enfoque en convertir a los visitantes del sitio web en huéspedes.
5. Enfócate en la experiencia del huésped de principio a fin
El experiencia para el huésped comienza antes de que lleguen. Eso significa que tu reserva en línea debe transmitir facilidad y calidez.
Consejos para mejorar la experiencia:
- Usa un lenguaje cercano y claro
- Agrega fotos y detalles de cada habitación
- Usa un proceso de experiencia fluida pago rápido
Un buen experiencia de reserva marca la pauta para una gran estadía. Un informe de HFTP reveló que los hoteles que usan IA en atención al cliente registraron un aumento del 25% en reservas directas. Integrar tu software de reservas hotelero con herramientas sencillas de IA puede mejorar el proceso de reserva, las opciones de venta adicional y la experiencia general del huésped.
¿Cómo hacer que la hospitalidad sea más hospitalaria?
Un excelente motor de reservas también ayuda a mejora la satisfacción del huésped. Te permite ofrecer extras como check-in anticipado, mejoras de habitación o desayuno, todo durante las reservas en línea proceso. Al brindarles a los huéspedes la posibilidad de personalizar su estadía, tu motor de reservas permite que se sientan en control, lo que genera valor y fideliza. Cuando el proceso de reserva es fluido, refleja la calidad de la estadía que pueden esperar.
6. Usa Analíticas para Aprender y Aumentar los Ingresos
Usa análisis para hacer seguimiento de cómo los huéspedes usan tu sitio. Descubre dónde abandonan durante el proceso de reserva. Puedes usar estos datos para solucionar problemas y aumentar tu tasa de conversión .
Busca:
- Páginas con altas tasas de salida
- Hasta dónde llegan los usuarios en el reservas proceso
- Qué dispositivos usan (móvil frente a escritorio)
Cuanto más sepas, mejor podrás guiar a los huéspedes a reservar directamente. Según Skift, 59% de los viajeros estadounidenses ahora reservan vuelos y alojamientos de forma directa, en comparación con solo el 32% a través de las OTA. Esto significa que las analíticas son clave para optimizar tu motor de reservas hotelero y el negocio hotelero estrategia para adaptarse al comportamiento de los huéspedes.
¿Cómo Auditar tu Sistema de Reservas de Hotel?
Herramientas como Google Analytics pueden mostrarte dónde abandonan los huéspedes tu página de reservas. Tal vez se detienen en la pantalla de selección de habitación o abandonan el sistema de pagos. Usa estos datos para mejorar tu proceso de reserva y prueba qué funciona mejor. Combina esto con la información de tu software de gestión hotelera o gestión de ingresos sistema para comprender mejor las tendencias de reservas, el comportamiento de los huéspedes y cómo aumentar las reservas directas.
💡Bajo el reflector
OTA Sync no es solo un proveedor de motor de reservas, es una software de gestión hotelera solución completa que te ayuda a rastrear el comportamiento de los huéspedes y optimizar las conversiones. Incluye informes integrados y herramientas que respaldan gestión de ingresos y estrategias de precios.
Con los datos inteligentes de OTA Sync, los propietarios de hoteles puede tomar mejores decisiones, adaptarse a la demanda y a los patrones de reservas, y aumentar las reservas directas utilizando información sobre el rendimiento en tiempo real.
7. Promociona las reservas directas en todos los canales
Usa tus redes sociales, correos electrónicos y anuncios para dirigir a los huéspedes a tu sitio web en lugar de a las OTA. Agrega botones de reserva directa reservas en todos los lugares posibles.
Incluye enlaces en:
- Biografías de Instagram
- Firmas de correo electrónico
- Fichas de Google Business
Facilita que los huéspedes pasen de ver tu hotel a realizar una reservas.
¿Cómo optimizar el sitio web de tu hotel para aumentar las reservas directas?
Asegúrate de que tu hotel aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda optimizando tu sitio web de tu hotel con contenido claro, imágenes y una navegación sencilla. Un potente motor de reservas por internet puede convertir tu sitio web en una herramienta de ventas con una alta tasa de conversión. Anima a los agentes de viaje y socios a enlazar tu página de reservas directas en línea en lugar de agencias de viajes en línea, para que puedas quedarte con más de tus ingresos directos.
💡Bajo el reflector
Con OTA Sync de motor de reservas, tu propiedad también puede reservarse directamente a través de la aplicación de reservas de Facebook. Esta integración sin fisuras permite a los huéspedes hacer una reserva sin salir de la aplicación de Facebook, ideal para los viajeros que descubren tu hotel mientras navegan por su feed.
Es una forma inteligente de generar más reservas directas a través de una de las plataformas sociales más activas del mundo. Y lo mejor de todo, no hay costos adicionales, y las reservas llegan libres de comisión, tal como debe ser. No te pierdas el creciente número de las reservas desde dispositivos móviles provenientes de usuarios de Facebook listos para confirmar su estadía.
Conclusión
Un buen motor de reservas hotelero es más que una herramienta, es tu clave para hacer crecer reservas directas y ahorrar en comisiones de las OTA. Al crear una fácil de usar, experiencia fluida experiencia de reserva, mostrar tiempo real información, y usar análisis, lograrás inteligentes para simplificar la proceso de reserva y convertir más visitantes en huéspedes que pagan.
Actualiza tu sistema y observa cómo tasa de conversión suben tus tarifas, mientras les ofreces a tus huéspedes un camino más fácil hacia la estancia perfecta.
¿Cómo puede ayudarte OTA Sync?
Ya sea que administres un hotel boutique, un resort, o complejo de alquiler vacacional, OTA Sync está diseñado para ayudarte a automatizar, optimizar, y maximizar los ingresos sin dejar de poner a los huéspedes en el centro de la experiencia.
Gracias a la tecnología en la nube, los costos se ven drásticamente reducidos, las tareas diarias se automatizan, y la eficiencia general y los ingresos del establecimiento aumentan.
La empresa cuenta con más de 3.000 usuarios satisfechos en 24 países de todo el mundo.
Existen cuatro soluciones completas para gestionar hoteles y apartamentos:
- Sistema de Gestión Hotelera y aplicación móvil
- Motor de reservas
- Channel Manager
- Aplicación de experiencia del huésped
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