15 funciones más importantes para tu motor de reservas en 2024

El éxito del sitio web de un hotel no reside solo en su diseño, sino en su motor de reservas porque puede convertir a huéspedes potenciales en reservas reales.

Uno bien diseñado hace que el proceso de reserva sea sencillo y eficiente mientras ofrece información valiosa y funciones que mejoran la experiencia general del huésped.

Sin embargo, para encontrar el ideal según tus necesidades, es importante saber qué funciones buscar.

Sigue leyendo, porque a continuación compartimos las 15 funciones más importantes para tu motor de reservas.

¡Empecemos!

15 funciones más importantes que debes buscar en tu motor de reservas

1. Calendario

El calendario muestra a los huéspedes las fechas y horarios disponibles para reservar, permitiéndoles elegir el horario que más les convenga. 

Además, también te ofrece una visión clara de la disponibilidad de tu propiedad para que puedas fácilmente:

• Gestionar reservas, 
• Asignar y planificar recursos de manera eficaz para evitar el overbooking,
• Medir el tiempo productivo y no productivo,
• Crear ofertas especiales y promociones durante los periodos de menor ocupación, entre otras cosas.

Consejo profesional:

OTA SYNC te permite gestionar reservas con arrastrar y soltar, realizar check-ins y check-outs rápidos, administrar pagos y el estado de las reservas, y mucho más, todo en un único calendario interactivo e intuitivo. 

Así, no tendrás que cambiar entre varias pestañas y podrás tener una visión clara de todas tus propiedades.

2. Channel Manager

Te permite conectar tus propiedades a múltiples canales de distribución, como agencias de viajes en línea (OTAs), motores de metabúsqueda y reserva directa motores. 

Conectarse a estos canales puede aumentar la visibilidad del alojamiento y llegar a una audiencia más amplia, lo que en última instancia ayuda a incrementar las reservas y ingresos.

Consejo profesional:

de OTA SYNC Channel Manager cuenta con una conexión bidireccional que te permite sincronizar de forma simultánea y sin esfuerzo con más de 100 canales OTA líderes, evitando así el overbooking y la venta insuficiente de habitaciones.

De esta forma, puedes gestionar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, las tarifas y las reservas en tiempo real, garantizando la coherencia en múltiples OTAs y plataformas de reserva.

Además, también puedes utilizar enlaces iCAL para ver y mostrar los datos del calendario en distintas aplicaciones.

3. Compatibilidad móvil

Dado que cada vez más personas usan sus dispositivos móviles para reservar viajes, un diseño pensado primero para móviles es una función esencial.

Esto garantiza que el motor de reservas esté optimizado para pantallas más pequeñas y entradas táctiles, ofreciendo una experiencia fluida sobre la marcha. 

4. Aplicación móvil

Además de contar con un motor de reservas apto para móviles, también deberías buscar uno que tenga una aplicación.

Esta te ofrecerá acceso rápido a información de viaje, así como la posibilidad de hacer reservas y gestionarlas con solo unos pocos toques.

Además, puede ofrecer funciones adicionales y funcionalidades que quizá no estén disponibles en el sitio web del motor de reservas.

Por ejemplo, puede integrarse con otras aplicaciones de viaje u ofrecer acceso a contenido exclusivo o descuentos.

Consejo profesional:

Una vez que hayas instalado la aplicación móvil de OTA SYNC, obtendrás acceso instantáneo a todas las cifras clave, las reservas e incluso al escáner MRZ para los documentos de los huéspedes.

Así, sabrás cómo le está yendo a tu alojamiento en todo momento.

5. Compatibilidad con varios idiomas

Un motor de reservas que admita varios idiomas es esencial para atender a huéspedes de diferentes perfiles. 

Les ofrece una experiencia de reserva sencilla y cómoda, a la vez que reduce los malentendidos.

Consejo profesional:

¿Sabías que OTA SYNC está disponible en más de 15 idiomas? Así, puedes atender a huéspedes internacionales y ampliar tu alcance y visibilidad.

Además, ofrecer una experiencia de reserva agradable aumenta las probabilidades de que los huéspedes vuelvan y te recomienden. 

6. Proceso de pago seguro

Un proceso de pago seguro garantiza el cifrado y la transmisión segura de los datos de pago y otra información sensible de los huéspedes hacia la pasarela de pago.

La pasarela de pago debe cumplir con todos los estándares de seguridad pertinentes y ofrecer medidas de detección y prevención de fraude, como el cifrado y la tokenización.

Consejo profesional:

OTA Payments cumple con las normas PCI DSS y PSD2, lo que significa que los datos de tu propiedad y de tus huéspedes siempre se almacenan y procesan de forma segura, reduciendo el riesgo de fraude, robo o errores manuales.

Además, ofrece tokenización, cifrado de extremo a extremo y autenticación 3D Secure, lo que significa que ningún dato en bruto se almacena dentro de OTA SYNC y nadie puede ver los datos reales de la tarjeta de crédito del huésped.

7. Pasarela de pago integrada

Una pasarela de pago integrada automatiza todo el proceso de pago para que puedas procesar transacciones al instante.

Además, no tienes que cobrar las reservas manualmente ni verificar la validez de las tarjetas de crédito, entre otras tareas. 

Consejo profesional:

OTA Payments, una pasarela de pago totalmente integrada, te permite:

• Iniciar pagos con un solo clic,
• Gestionar pagos flexibles y no reembolsables, 
• Cobrar automáticamente tarjetas de crédito virtuales,
• Ver un resumen en tiempo real de toda la actividad de pagos,
• Hacer seguimiento de los pagos y generar informes personalizados,
• Preautorizar tarjetas de crédito, entre otras funciones.

8. Múltiples opciones de pago

Ofrecer múltiples opciones de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, entre otras, brinda a los huéspedes flexibilidad y comodidad a la hora de elegir su método de pago preferido. 

Consejo profesional:

OTA SYNC ofrece una amplia variedad de opciones de pago, como tarjetas de crédito virtuales, tarjetas de crédito, Google Pay, Apple Pay, entre otras,  

Esto anima a los huéspedes a reservar servicios que de otro modo podrían dudar en contratar debido a las opciones de pago disponibles.

9. Múltiples monedas

Al ofrecer múltiples monedas, eliminas la necesidad de una conversión manual de precios, lo cual puede resultar tedioso y confuso.

Ofrecer múltiples monedas también ayuda a evitar el abandono del carrito, ya que los huéspedes tienen más probabilidades de completar una reserva si comprenden claramente el costo total en su moneda local. 

Consejo profesional:

OTA SYNC cubre más de 150 países, ofreciendo todas las principales monedas del mundo, y actualiza automáticamente los tipos de cambio a diario.

De esta manera, el motor de reservas puede atraer a una gama más amplia de huéspedes de todo el mundo, ayudando a aumentar las ventas y ingresos al mismo tiempo que se incrementa la visibilidad global.

10. Opciones de personalización

Un motor de reservas con tema personalizable te permite adaptar el aspecto y la sensación del motor de reservas para que coincida con tu marca. 

En consecuencia, refuerza el reconocimiento de marca, crea una apariencia profesional y garantiza una experiencia cohesiva.

Consejo profesional:

Con OTA SYNC, puedes personalizar tu motor de reservas e incluir logotipos, colores y más, eligiendo entre una amplia variedad de widgets de reserva y calendarios de disponibilidad.

11. Opciones de venta adicional

Las funciones de venta adicional permiten a los huéspedes agregar productos o servicios a sus reservas, como una mejora de habitación o un tratamiento de spa.

Por lo tanto, los clientes pueden estar más dispuestos a adquirir estos servicios adicionales, aumentando así su gasto total.

Además, la venta adicional puede mejorar la experiencia del huésped al ofrecer recomendaciones y opciones personalizadas que se ajusten a sus intereses o necesidades.

12. Códigos promocionales, descuentos y ofertas especiales

Las funciones anteriores pueden contribuir significativamente al éxito de un motor de reservas. 

Por ejemplo, puedes incluir desayuno de cortesía, estacionamiento gratuito u otros extras para que la estadía sea más cómoda o conveniente.

Además, puedes usar descuentos y otras ofertas especiales como parte de un programa de fidelización para premiar a los clientes recurrentes, como una tarifa reducida para un paquete específico o una mejora de habitación gratuita.

Además, los descuentos y las ofertas especiales pueden generar una sensación de urgencia y impulsar las ventas durante periodos de baja demanda, como temporadas bajas.

Consejo profesional:

de OTA SYNC Motor de reservas cuenta con diversas funciones de venta adicional y promociones, lo que te permite crear diferentes listas de precios por unidad de alojamiento.

Así, puedes ofrecer precios y paquetes especiales adicionales, por ejemplo, una estadía de 3 noches con descuento y sin posibilidad de reembolso.

Además, puedes usar códigos promocionales y de descuento para agradecer a tus huéspedes fieles o atraer a nuevos con ofertas promocionales.

13. Integración con el conjunto de tecnologías de tu propiedad

Además de la integración con sistemas externos y aplicaciones de terceros, es fundamental que tu motor de reservas se integre con los sistemas internos principales, tales como:

• Sistema de Gestión Hotelera (PMS), 
• Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), y 
• Ingresos sistemas de gestión.

De esta manera, todos los datos y estadísticas, desde el comportamiento del huésped hasta las reservas, están centralizados en un solo lugar, lo que te permite gestionar y automatizar las operaciones del hotel.

Consejo profesional:

OTA SYNC no cuenta con programas separados, sino con una integración “todo en uno” que te permite visualizar y gestionar todas tus propiedades desde un panel centralizado.

De esta manera, no tienes que cambiar de pestaña al gestionar varias propiedades, y reduces el riesgo de sobreventas, reservas duplicadas, errores de precios, etc.

14. Facturas

La facturación automatizada puede reducir la carga administrativa, garantizar que las facturas contengan información precisa y evitar errores contables.

También puedes integrar la facturación con las funciones de procesamiento de pagos del motor de reservas para hacer un seguimiento preciso de ingresos y gastos y agilizar el proceso de cobro.

Consejo profesional:

de OTA SYNC Facturas Pro ilimitadas te permiten crear facturas personalizables en 2 clics. 

El sistema recopila toda la información automáticamente, y tú eliges el estado e incluyes servicios adicionales si es necesario. 

Además, puedes realizar operaciones avanzadas de facturación, como dividir o combinar por artículo, habitación, huésped, importe, etc.

15. Análisis e informes

Un motor de reservas que ofrece informes y análisis te ayuda a hacer seguimiento de métricas clave de rendimiento, como las tasas de ocupación, la tarifa media diaria y los ingresos por habitación disponible.

Además, la función de informes ofrece reportes detallados sobre los canales de reserva, la demografía de los clientes y otras métricas para optimizar tus estrategias de reserva.

Puedes obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias de reserva y los flujos de ingresos mediante el análisis y los informes, para ayudar a tomar mejores decisiones empresariales a futuro.

Consejo profesional:

de OTA SYNC informes y análisis avanzados ofrecen estadísticas exhaustivas para cualquier canal o habitación, divididas por periodos, canales, importes, tipo de habitación e ingresos.

Así, obtienes las herramientas para gestionar los ingresos, las finanzas y los informes internos del hotel.

Para concluir

Nuestra lista de las 15 características más importantes para tu motor de reservas debería ser un excelente punto de partida para determinar qué funciones son esenciales para tu negocio hotelero.

En realidad, dependiendo de la escala actual de tu negocio, es posible que al principio no las necesites todas.

Aun así, ¿por qué no optar directamente por la solución que cumple con todo lo anterior y que además va más allá?

¿Por qué elegir el motor de reservas de OTA SYNC?

OTA SYNC es una solución integral basada en la nube sistema centralizado de gestión hotelera que atiende a todo tipo de gestión hotelera en lugar de una función en particular.

Repleto de un robusto Channel Manager y Motor de Reservas, ofrece soluciones sólidas para facilitan y automatizan las operaciones hoteleras y los procesos de pago.

Y lo mejor de todo, esto no se logra a costa de la satisfacción del huésped. 

Nuestra App para Huéspedes se adapta a las necesidades de tus huéspedes y les permite:

Hacer el check-in y check-out sin complicaciones con un solo clic,

Obtener toda la información necesaria sobre su estadía, normas de la casa, etc.

Atender solicitudes y comentarios en tiempo real

Recibir recomendaciones personalizadas sobre qué hacer, qué visitar, dónde comer y mucho más

Además, con nuestro Motor de Reservas, puedes:

Agilizar el check-in y hacerlo sin complicaciones gracias a nuestro módulo de check-in en línea integrado.

Recopilar de forma segura los datos de tarjetas de crédito y cobrar directamente en el establecimiento.

Compartir fácilmente el enlace de tu motor de reservas con cualquier influencer o agencia y dejar que ganen una comisión preestablecida cada vez que realicen una reserva para ti.

Establecer estancias mínimas y máximas y aplicar reglas especiales para periodos y temporadas específicas.

Usa la función de ofertas para permitir que tus posibles huéspedes propongan su propio precio, así no los pierdes si desean pagar un poco menos.

Personalizar la apariencia de tu formulario de reservas en línea, correos con encabezados y pies de página personalizados, facturas y configuraciones.

Enviar automáticamente informes a tu correo con la frecuencia que prefieras, sin necesidad de iniciar sesión en el sistema ni ajustar los parámetros manualmente.

Y mucho más.

¿Listo para descubrir OTA SYNC?

Regístrate en OTA SYNC hoy mismo para simplificar el proceso de reserva tanto para ti como para tus huéspedes.

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