Cada año surge la misma pregunta para todo profesional que quiere aumentar ingreso hotelero cómo conseguir más reservas durante la temporada baja?
Todo va viento en popa durante la temporada alta. las tasas de ocupación son elevadas. Cuando llega la temporada baja, los ingresos del hotel comienzan a ser bajos.
La mayoría de los gerentes generales del sector hotelero saben qué significa la estacionalidad y por qué es tan importante conocerla a fondo, así que definámosla.
Vamos directo al grano.
¿Por Qué Es Importante la Estacionalidad Para los Hoteles?
La definición básica de estacionalidad es la variación de la demanda de servicios hoteleros en distintas épocas del año. La demanda hotelera cambia de forma cíclica y, dado que sigue los mismos patrones, se puede predecir.
La demanda equivale a ingresos. Cuantos más huéspedes visitan un hotel, mayores son sus ingresos. Por eso, la tasa de ocupación está directamente vinculada con los ingresos del hotel, y esa es la razón por la que es tan importante.
El único resultado real de trabajar en cualquier negocio es tener buenos ingresos. La situación no es distinta en el sector hotelero, cuando tienes un hotel lleno durante todo el año, seguro que te va muy bien.
Pero cuando un buen descuento para los huéspedes ya no basta para aumentar las ganancias, necesitas nuevas estrategias.
Dentro de la estacionalidad, se pueden distinguir tres periodos clave para la gestión de ingresos:
- Temporada alta
- Temporada media entre los periodos en los que los precios son relativamente moderados
- Temporada baja
¿Qué Es La Temporada Baja Y Qué Significa Para La Ocupación Hotelera?
Baja o temporada baja, es una época del año en la que la demanda de alojamiento es baja, y los precios deben ser aún más bajos si quieres llenar tus habitaciones. Este periodo puede resultar todo un reto para quienes están en el negocio hotelero.
La temporada baja depende de la ubicación del hotel, el público objetivo, y otras características propias de cada hotel. Cada hotel es diferente, así que las formas de impulsar la ocupación durante la temporada baja también lo son.
Para los hoteles de costa , la temporada alta típica es el verano. Los días soleados, el clima cálido y las actividades cerca del mar invitan a los turistas a visitar la zona.
Para los usuarios de las estaciones de esquí la situación es la misma en invierno, el snowboard y el esquí son las actividades favoritas de los turistas.
Pero cuando cambia el clima, ciertas actividades dejan de estar disponibles. Los turistas simplemente pierden el interés durante ese periodo. Cuando llega ese momento, hay que replantear estrategias para aumentar la ocupación hotelera y reactivar tu hotel de nuevo.
Como decíamos, los motivos por los que un periodo se considera bajo varían de un hotel a otro. Existen formas de aumentar la ocupación hotelera y los ingresos del hotel durante la temporada baja. Solo necesitas analizar la situación con paciencia.
¿Cómo Determinar La Temporada Baja De Tu Hotel?
Lo primero que debes averiguar es cuándo comienza la temporada baja en tu hotel, en qué periodo baja la tasa de reservas .
El segundo objetivo es identificar todo lo que afecta a tu hotel en un periodo determinado. ¿Es el clima, una festividad o algún tipo de evento?
El siguiente paso es determinar el factor más común que afecta al periodo bajo de tu hotel. Puede haber más de un factor. Te ayudaremos enumerando los posibles factores que influyen en la temporada baja.
¿Cuáles Son Los Factores Más Comunes Que Afectan La Temporada Baja?
Ya conocemos la información básica: cada hotel es diferente y la temporada baja suele depender de factores que no podemos controlar, como el clima. Pero hay otras cosas que podemos controlar para mejorar el negocio del hotel.
Estos son los desafíos más comunes que podemos superar con una cuidadosa estrategia de marketing. Busquemos maneras de aumentar la demanda y los ingresos durante la temporada baja.
1. El Clima
El clima trae muchos desafíos durante la temporada baja.
Este es el factor más común porque afecta las necesidades y el deseos de los huéspedes. Esto suele significar la ausencia de alguna actividad debido a las condiciones climáticas de la temporada.
Si tu hotel tiene acceso directo a las pistas de esquí, ya notas los cambios cuando hay poca nieve. Lo mismo ocurre con los hoteles ubicados en destinos de playa.
Pero, ¿qué pasa con los hoteles urbanos? ¿Los cambios entre temporada alta y baja son los mismos? La respuesta es sí, pero no se notan cambios drásticos como en los hoteles de destinos específicos.
Entonces, ¿qué debes hacer? ¿Cuál es la forma correcta deaumentar los ingresos del hotel?
Intenta pensar en otras actividades para los huéspedes, para que tengan un motivo para quedarse en tu hotel.
2. Los Feriados
Durante los temporada festiva, las habitaciones del hotel pueden estar llenas y los ingresos ser altos. Pero justo al terminar ese periodo, los ingresos caen para muchos hoteles.
Existen distintos tipos de vacaciones que afectan la ocupación de tu hotel.
🎉Vacaciones escolares
Si tu hotel está ubicado en un destino popular entre familias, las vacaciones escolares pueden tener un gran impacto, ya que las familias tienden a llevar a sus hijos de vacaciones.
Recibe a estos huéspedes teniendo espacios pensados para familias listos para ellos. Zonas de juego para los niños, así como talleres educativos pensados especialmente para ellos, son una excelente manera de lograrlo.
¿Quieres que vuelvan fuera de estas vacaciones? Usa las opciones de envío automático de correos de tu sistema de gestión hotelera para ofrecerles un descuento especial en visitas familiares o incluso solo para adultos. ¡Los padres también merecen una escapada!
Considera enviarles un cupón a medida que se acerca la temporada baja y verás cómo estas familias se convierten en huéspedes fieles!
💡Bajo el reflector
Ponemos el foco en la función de OTA Sync sistema centralizado de gestión hotelera que te permite enviar correos automáticos a tus huéspedes. Pueden ser cupones, felicitaciones de cumpleaños, ¡lo que se te ocurra!
🎉Festividades locales
Al igual que las vacaciones escolares, las festividades locales tienen un gran impacto en el hotel.
Si conoces las principales festividades locales, puedes controlar los ingresos del hotel durante la temporada baja y elabora tu plan a la perfección. Por ejemplo, mucha gente prefiere quedarse en casa para celebrar fechas como Navidad o Acción de Gracias. En cambio, el Año Nuevo o el Día del Trabajo son épocas muy conocidas para viajar.
Por otro lado, las pequeñas festividades locales pueden ser justo lo que necesitas para aumentar la ocupación de tu hotel. ¿Hay alguna tradición poco conocida o algún carnaval local próximo a celebrarse? Promociónalo y atrae turistas que quieran venir a vivir la auténtica atmósfera de tu cultura.
Además, incorpora ingredientes de origen local en tu menú. A los viajeros les encantan las experiencias únicas y el auténtico .
🎉Festividades internacionales
Es importante planificar para todo tipo de festividades. Aunque algunas no te resulten familiares, eso no significa que no vayas a recibir huéspedes de esa región que celebren esa fecha tan importante.
Investiga e intenta atraer nuevos huéspedes promocionando ofertas especiales para festividades internacionales. Pero no te quedes ahí.
Crea alianzas con otros negocios locales, como empresas de alquiler de autos, para asegurarte de que estos viajeros internacionales tengan todo lo que necesitan en tu hotel. ¡Vaya paquete estarías ofreciendo!
¿Temporada baja? Nunca oí hablar de eso.
3. La Economía
Los factores económicos influyen en la disposición de los huéspedes a gastar dinero y, como resultado, tienden a evitar ciertos destinos o directamente a no viajar.
El primer problema con la tendencia económica es que no es una temporada, por lo que no es fácil de predecir. Las altas tasas de interés, la inflación y los despidos masivos tienen un gran impacto en la ocupación hotelera.
Esto es importante tanto para el sector de ocio como para el de negocios, la experiencia del huésped es la misma.
Estas situaciones te brindan una excelente oportunidad para expresar empatía. Crear ofertas especiales y hablar sobre estas condiciones en tus campañas puede darle a tu hotel una buena reputación.
¿Cómo Superar La Temporada Baja?
Todos los hoteles, desde el más grande hasta el más pequeño, han experimentado este tipo de problema. Para cada problema, existe una solución eficaz, solo necesitas ser creativo para elegir las mejores formas de aumentar los ingresos.
El principal paso que debes dar para maximizar los ingresos y aumentar las reservas es crear un plan de marketing eficaz. Cualquier época del año puede ser tan buena como la temporada alta si construyes cuidadosamente tus estrategias de marketing.
Aquí tienes algunos ideas consejos sobre cómo aumentar la demanda y aumentar la ocupación hotelera los niveles prestando atención a ciertos aspectos.
1. Presta Atención A Los Huéspedes Del Hotel
¿Acaso una buena experiencia en tu hotelgarantiza un huésped que regrese?
La parte fundamental para hacer crecer un negocio exitoso es construir sólidas y el relaciones de confianza con tus clientes. En cualquier negocio de hostelería, necesitas construir una buena estrategia para retener a los huéspedes, igual que para conseguir nuevos.
Es importante garantizar la mejor experiencia para los huéspedes, pero primero hay que empezar analizando tu público objetivo, ¿quiénes son?
Una vez que hayas identificado a tu público objetivo asegúrate de ofrecerles interacciones adicionales que los hagan sentir como en casa.
Lo primero datos que debes analizar en cuanto a tu grupo objetivo es lo básico: edad, género, ocupación, intereses y estilo de vida general de los huéspedes que visitan tu hotel con frecuencia. Así tendrás claro exactamente en qué debes fijarte, para ofrecer a los huéspedes lo que realmente quieren.
¿Viajeros de negocios? Espacios tranquilos y buena conexión a internet. ¿Familias? Animadores infantiles que les den a los padres algo de tiempo libre. ¿Parejas? Las cenas a la luz de las velas son una chispa de romance.
Los detalles marcan la diferencia.
💡 En el foco
¡No te preocupes si tus grupos objetivo te confunden! Nuestro software te ayudará a mejorar tu experiencia para el huésped.
OTA Sync automatiza todas las tareas tediosas de tu hotel, dando a tu personal el tiempo para dedicarse a tus huéspedes.
No hay mejor logro que un huésped satisfecho que promocione tu hotel tras haber vivido la mejor experiencia. Una vez que sepas quiénes son tus clientes, sabrás con qué servicios quedarán más satisfechos.
2. Programas de fidelización
Si no estás seguro de por qué es importante conservar la información de los huéspedes después de que se marchen, estamos a punto de darte algunas ideas nuevas.
El correo electrónico y otros datos de contacto son solo algunos de los detalles que necesitas para asegurar que tus huéspedes vuelvan de la manera correcta.
Los programas de fidelización garantizarán que la relación con tus huéspedes sea mucho más sólida. Por eso, asegúrate de que el hotel mantenga el contacto con ellos. No olvides organizar sus direcciones de correo electrónico para poder enviarles por tiempo limitado, ofrece, y beneficios similares beneficios para asegurar su fidelidad y que vuelvan la próxima vez.
Si quieres fidelizar a los huéspedes que viajan por , puedes recordarles eventos anteriores a los que asistieron en el hotel.
3. Presencia en línea
La presencia en línea desempeña un papel muy importante en la era actual.
Hoy en día, la gran mayoría de los viajeros y posibles huéspedes reservan alojamiento en línea. Para quienes saben cómo aprovechar bien el mundo en línea, esto puede generar muchos beneficios para su negocio.
Así que date prisa y empieza a buscar formas de promocionar tu hotel en línea, el resultado será más reservas.
4. Accesibilidad y visibilidad
Es muy importante contar con un sitio web bien desarrollado donde los huéspedes puedan ver toda la información importante que necesitan.
Tener presencia en plataformas como Booking.com y el Airbnb.com es esencial, ya que es una de las formas más comunes en que los huéspedes encuentran alojamiento hoy en día.
5. Reseñas
No olvides pedirles a tus huéspedes que dejen una reseña, especialmente en sitios de opiniones populares como TripAdvisor.com, Yelp.com, o Google Reviews.
6. Marketing y promociones
El email marketing y las redes sociales pueden ser grandes aliados a la hora de mantener la presencia online de una marca y la transformación digital.
7. Reservas más sencillas
Un sistema de reservas online, como Booking, es importante porque hace que el proceso de reserva sea más sencillo, especialmente para las generaciones más jóvenes.
Una sugerencia que puede marcar una diferencia significativa en la ocupación de tu hotel es crear una opción en tu sitio web para hacer reservas directas. OTA Sync Booking Engine puede ayudarte con esto, gestionando cada reserva de tu sitio web con total facilidad
8. Nuevos espacios en el hotel
Crear nuevos espacios dentro del propio hotel puede contribuir a mayores ingresos.
Si el hotel está en la montaña, durante los días de verano puedes crear un espacio con un centro de spa, o piscinas para atraer huéspedes con este tipo de comodidades. Lo mismo aplica a los hoteles de destinos de verano durante el invierno.
Hay muchas ideas para nuevos espacios, desde una zona de coworking, pasando por un centro de bienestar hasta una sala de reuniones de negocios. Depende de ti decidir y superar a la competencia la próxima temporada.
Solo necesitas un poco de creatividad y los ingresos llegarán. ¡Buena suerte!
🤓 Si te interesa saber más sobre este tema, consejos para el negocio hotelero y formas de aumentar los ingresos de tu hotel, puedes descubrirlo en nuestro OTA Sync Blog.
Cómo puede ayudar OTA Sync
¡La solución para ahorrar tiempo y aumentar los ingresos está aquí! Con nuestro software se reduce el tiempo dedicado a tareas tediosas que de otro modo se harían manualmente, y con eso llega un aumento de los ingresos.
Nuestros 2.000 usuarios satisfechos en 17 países diferentes hablan por nosotros. Si gestionas hoteles pequeños y medianos, hoteles boutique, hostales, casas de huéspedes o apartamentos, OTA Sync es la solución ideal.
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Todo esto está pensado para que tus huéspedes se vayan felices y vuelvan a vivir la mejor experiencia en tu hotel.
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