El sector de la hospitalidad está lleno de tendencias de marketing.
O te mantienes al día con las tendencias, o te quedas atrás frente a la competencia. Exploremos algunas tendencias de marketing que esperamos ver en 2025.
Algunas podrían resultarte familiares del año que dejamos atrás. Si quieres comprobar si acertamos con algunas de las tendencias que predijimos para 2024, míralo aquí.
La buena noticia es que no nos enfrentamos a muchas microtendencias. ¿La noticia no tan buena? Estos consejos de marketing te piden investigar a fondo cada una de ellas.
Por suerte, ya lo hemos hecho en este blog. Solo tienes que leer estos consejos y decidir cuál funciona mejor para tu alojamiento.
¡Sumerjámonos de lleno en el futuro del marketing!
Las 10 principales tendencias de marketing para 2025
Dicho de forma sencilla, el marketing en el sector hotelero es muy importante. Esto se debe a que la industria de la hospitalidad representa casi 5,38 billones de dólares!
Una cifra impresionante, sin duda, pero que revela algo que merece tu atención. El mercado está saturado.
Construir tu marca y tu presencia online puede ayudarte a destacar de la competencia. Veamos algunas tendencias interesantes que esperamos ver en el sector de la hospitalidad.
1. Realidad aumentada y virtual en la industria hotelera
Mientras tú sigues registrando a tus huéspedes a mano, Marriott ya permite que los suyos pidan servicio a la habitación mediante realidad virtual.
Sus huéspedes están invitados a usar su aplicación móvil y pedir unas gafas de realidad virtual, que pueden usar para disfrutar de una experiencia de realidad virtual.
No tienes que llegar tan lejos, pero exploremos cómo puedes ponerte al día.
Realidad Virtual
El revolución tecnológica ha traído nuevas formas de comunicarse con los huéspedes.
La realidad virtual (RV) es una excelente manera de mostrarles a los huéspedes lo que pueden esperar ver antes de llegar. Con el software y la cámara adecuados, puedes crear mapas 3D interactivos de tu alojamiento.
Esto no solo llama la atención y te hace destacar, sino que también define tu marca. Ofrecer acceso a RV en tu sitio web proyecta la imagen de un hotel de alta tecnología, lo cual es excelente para atraer a viajeros de ocio.
Si quieres crear una experiencia altamente tecnológica para tus huéspedes, contar con un buen PMS ¡es imprescindible!
💡 En el foco
Ponemos hoy el foco en el de OTA Sync Sistema de Gestión Hotelera, que transformará por completo tu hotel. Con el PMS adecuado, puedes automatizar la mayoría de las tareas hoteleras.
Esto hará que tus procesos de check-in y check-out sean muy rápidos. A tus huéspedes les encantará y tu marca prosperará!
Realidad Aumentada
Por otro lado, la realidad aumentada es una herramienta excelente para el sector de eventos. La temporada baja implica buscar fuentes externas de ingresos, y organizar eventos es una excelente manera de lograrlo.
La realidad aumentada (RA) permite que tus futuros clientes conozcan tu espacio antes de visitarte. ¿Los organizadores buscan ideas sobre cómo decorar tu salón de baile para una boda? Dales ideas con una experiencia de RA.
La RV y la RA pueden ayudarte a mostrar y realzar el lugar en el que te encuentras. Es una excelente forma de demostrar que tu marca está a la vanguardia de las tendencias y la tecnología.
2. Marketing en Redes Sociales Para un Sector Hotelero Competitivo
Los medios tradicionales están perdiendo su poder. Las redes sociales están en auge, con previsiones de que alcanzarán 5.85 mil millones de usuarios previsto para 2027.
Recuerda que el email marketing sigue jugando un papel fundamental en la comunicación con los huéspedes. Un movimiento clave es contar con una buena Motor de reservas y un excelente Property Management System para crear campañas de email exitosas.
Las reservas directas te darán información clave sobre tus huéspedes, y un buen PMS puede ayudarte a categorizar y conservar esta información de forma eficaz. Ponemos el foco en el OTA Sync de Motor de reservas, que te ayudará a gestionar las reservas directas sin complicaciones.
Exploremos algunas ideas sobre cómo puedes promocionar tu negocio de alquiler en redes sociales.
💡 Marketing en video
Según Hubspot, el 54% de los clientes prefiere ver contenido en video de las marcas. El video es muy efectivo porque transmite emociones de forma efectiva.
El formato corto de video es el mejor para las plataformas sociales. Seguir las tendencias en Instagram y TikTok puede resultar interesante. Busca sonidos populares y formatos de memes. Por otro lado, puedes usar el marketing en video para mostrar tu ubicación, habitaciones y comodidades.
El aspecto más importante del marketing en video es conectar con el espectador. Considera presentar a tu personal si están dispuestos a participar. Esta es una excelente manera de crear una conexión con tus seguidores.
💡 Marketing de Influencers
Los influencers son una de las formas más sencillas de crear una conexión personalizada a través de la pantalla.
Sin embargo, pagar a influencers famosos para que promocionen tu hotel no es lo único que abarca esta campaña de marketing. También puedes pagar un precio mucho más asequible a personas comunes para crear contenido más cercano.
Esto se conoce como creación de contenido UGC , y consiste en conectar con personas comunes que no tienen una plataforma masiva en redes sociales. Ellas pueden entonces crear contenido dentro de tu hotel y realizar un video de éxito de cliente con una estética más cuidada.
Esto se puede organizar de forma que sea mutuamente beneficioso. Estos creadores de UGC podrían estar encantados de crear contenido para ti a cambio de una estancia gratuita en tu hotel o un pago modesto.
💡 Marketing de Contenidos y Contenido Generado por IA
Usar inteligencia artificial para crear contenido para tu hotel puede ser una oportunidad interesante.
La IA no se limita a generar descripciones de publicaciones. También puedes crear imágenes para publicar, así como pequeños videoclips.
Usar imágenes de referencia para crear videoclips con IA también es posible. Con unas nociones básicas de edición, puedes crear imágenes impresionantes para tus esfuerzos de marketing.
La IA es una herramienta interesante, pero solo está limitada por tu imaginación. Inspírate en formas de arte más abstractas para encontrar ideas y estéticas interesantes.
3. El SEO Sigue Siendo el Rey
Esta tendencia en la hostelería no va a desaparecer pronto. Un dato sorprendente es que más del 50% del tráfico web proviene de clics en resultados de búsqueda orgánica. ¡El SEO sigue reinando!
Optimizar para motores de búsqueda como Google sigue siendo importante. Y el SEO puede resultar muy confuso. Contratar a un especialista en SEO es fácil, pero repasemos en qué consiste esta tendencia clave.
En pocas palabras, Google necesita artículos nuevos constantemente para seguir siendo una fuente relevante de información. Por eso, incentiva la escritura de blogs impulsando tu sitio web hacia la primera página de Google.
Para que la gente no publique cualquier cosa sin sentido y ya, Google clasifica la relevancia del contenido usando palabras clave.
Usa las herramientas adecuadas para buscar las palabras clave correctas. Algunas herramientas que recomendamos son Semrush, Screaming Frog o Neuronwriter. Busca tendencias que están marcando el mercado en la hostelería en este momento. Serán excelentes temas para tus blogs.
Por último, no olvides crear imágenes o videos visualmente atractivos para acompañar tu blog.
El SEO es algo que te dará resultados a largo plazo. No te desanimes si no ves buenos avances de inmediato. Quizás tus huéspedes se tomen su tiempo para descubrir el esfuerzo que pones en tu blog.
Si quieres saber más sobre cómo promocionar tu hotel en los motores de búsqueda, ¡tenemos justo el blog para ti!
4. La IA es el Futuro de la Hostelería
Nuestros huéspedes favoritos son los que regresar a nuestro alojamiento. Una vez que hemos creado lealtad a la marca, sabemos que hicimos bien la hospitalidad. ¿Cómo logramos esto?
Además de asegurarnos de que su experiencias de viaje fueran increíbles, contamos con más herramientas a nuestra disposición. Aquí es donde entra la IA.
Lo que la IA tiene para ofrecer:
- Experiencia Personalizada para el Huésped
- Habitaciones Inteligentes
- Reconocimiento Facial
- Reservas y Precios Automatizados
- Atención al Cliente
Nos enfocaremos en cómo la IA mejora la experiencia del huésped. Con su inagotable análisis de datos, la IA puede darte toda la información que necesitas para crear una experiencia personalizada para tus huéspedes.
Con información sobre quién es tu público objetivo, puedes adaptar tus servicios a sus necesidades. ¿Tienes muchos workationers en tu hotel? ¡Prepara la mejor experiencia de spa para ayudarlos a relajarse!
La IA forma parte de las tendencias emergentes que no querrás perderte. Si quieres saber más sobre cómo la IA puede ayudarte, ¡también tenemos un blog sobre eso!
💡 En el foco
Si tu hotel cuenta con un spa dentro de su oferta, OTA Sync te respalda. ¡Con su Módulo de Spa y Bienestar, puedes relajarte mientras llegan clientes satisfechos!
5. Las Estrategias Mobile-First Son Clave para los Hoteles
Una de las tendencias de marketing hotelero más importantes a tener en cuenta en 2025 son las estrategias mobile-first.
Permite que tus huéspedes hagan el check-in desde el móvil y descubran servicios basados en ubicación marketing. Las promociones dirigidas no se quedan atrás en este sentido. La geolocalización te permitirá enviar ofertas especiales a huéspedes potenciales que se encuentren cerca de tu propiedad.
Aquí tienes algunas ideas para poner en práctica estas tendencias.
✅ El sitio web de tu alojamiento debe estar optimizado para móviles
Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado. Esto significa asegurarse de que sea fácil de navegar desde dispositivos móviles o tablets. No olvides comprobar que tu diseño se adapte a distintos tamaños de pantalla.
Usar un buen motor de reservas te ayudará a generar más reservas directas. Te recomendamos el de OTA Sync Motor de reservas que se integrará a la perfección con el diseño de tu sitio web.
✅ Reservas móviles y una app de experiencia para el huésped
Reservar desde el móvil a través de tu sitio web no es el final de la optimización. Asegúrate de que los huéspedes puedan gestionar su reserva fácilmente desde el móvil.
Una función excelente es App para huéspedes de HotelSync que puede ayudar a los huéspedes a disfrutar de todas tus comodidades. Te recomendamos la Guest App de OTA Sync.
✅ Check-in y check-out desde el móvil
Esto es una señal clara de los tiempos que corren. Nada dice “futuro” como usar tu smartphone para saltarte las largas filas en la recepción. Incluso crear una llave digital para su habitación puede convertirse en un detalle memorable.
¡Qué gran manera de construir una reputación moderna para tu hotel!
6. La optimización para búsquedas por voz está definiendo el futuro de la hotelería
La búsqueda por voz es una forma excelente y rápida de buscar información en un motor de búsqueda. Sorprendentemente, 31% de los usuarios de smartphones utiliza la búsqueda por voz al menos una vez a la semana.
Búsqueda por voz no requiere que el cliente ni siquiera abra un motor de búsqueda. La búsqueda por voz se puede realizar a través del asistente virtual.
Así puedes optimizar el sitio web de tu hotel para la búsqueda por voz:
- Enfoca tus palabras clave en la búsqueda local.
- Adapta las palabras clave para enfocarte en el lenguaje hablado.
La gente hará preguntas específicas y directas al usar la búsqueda por voz. Pensar en lo que dirías al buscar un hotel te ayudará muchísimo.
7. Mensajes directos de marca como estrategia en redes sociales
Enviar mensajes a tus huéspedes directamente a través de redes sociales es una de las tendencias que están dando forma al marketing hotelero. Los mensajes directos pueden incluir SMS, mensajería web y redes sociales.
El informe de marketing de Hubspot predice que los mensajes directos de marca tendrán el tercer ROI más alto.
Esto es lo que puedes hacer al respecto
Incorpora los mensajes directos de marca en tu plan de marketing anual y establece KPIs. En el marketing de redes sociales, lo más importante que debes recordar es que la constancia es clave.
8. Las campañas del viaje del huésped ayudan a las marcas hoteleras
La mayoría de la gente piensa que el viaje del huésped comienza cuando alguien reserva una habitación de hotel y termina cuando hace el check out. La realidad es que va más allá de eso.
Un gran enfoque del marketing digital este año será ampliar nuestro conocimiento sobre el recorrido del cliente. Esta es una de las tendencias que están dando forma al futuro de la gestión hotelera.
Dirigirte a los huéspedes después del check out puede ayudarte a aumentar lealtad a la marca. Puede ser tan sencillo como enviar un el correo electrónico en su cumpleaños con un pequeño descuento para su próxima estancia.
9. La sostenibilidad sigue entre las tendencias de viaje
Esta ha sido una de las estrategias de marketing hotelero más importantes desde hace tiempo. Mencionar en redes sociales que tu hotel es ecológico ya no te llevará muy lejos hoy en día.
Lo que los clientes quieren es una experiencia auténtica que no dañe el medioambiente. Una excelente manera de lograrlo es apoyar a pequeños negocios locales. Al obtener tus ingredientes localmente, cuentas con un gran valor para tu marca.
Una parte importante de la gestión de tu reputación puede ser buscar cubiertos sostenibles y reutilizables . El empaque también debería ser biodegradable.
Entre otras ideas de marketing para hacer que tu marca hotelera sea más ecológica, considera colocar tu logo y un breve eslogan en los empaques. Esta es una excelente forma de aumentar el reconocimiento de marca.
10. Valores de marca socialmente responsables
el 90% de los consumidores busca opciones de viaje sostenibles, según el Estudio de Viajes Sostenibles de Expedia. Esto significa que ser ecológico ya no es solo un gesto superficial.
Uno de los mayores esfuerzos que debe hacer una marca para mantenerse socialmente responsable es fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión entre su personal.
Asegurarse de que tu hotel sea accesible para personas con discapacidad también es una parte fundamental de tu camino hacia una mejor marca.
Estos cambios son pequeños, pero pueden generar un gran impacto.
¿Cómo puede ayudarte OTA Sync?
OTA Sync es una solución de software todo en uno basada en la nube para la gestión de hoteles y apartamentos. Gracias a la tecnología en la nube, los costos se reducen drásticamente, las tareas diarias se automatizan y aumentan la eficiencia general y los ingresos de la propiedad.
El software de OTA Sync es ideal para hoteles pequeños y medianos, hoteles boutique, hostales, casas de huéspedes y apartamentos. La empresa cuenta con más de 2.000 usuarios satisfechos en 17 países alrededor del mundo.
Existen cuatro soluciones completas para gestionar hoteles y apartamentos:
- Sistema de Gestión Hotelera y aplicación móvil
- Motor de reservas
- Channel Manager
- Aplicación de experiencia del huésped
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