Los 4 KPI (indicadores clave de rendimiento) que debes seguir

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) son las principales métricas mediante las cuales se supervisa y mejora una estrategia de negocio.

Los KPI son los principales factores de reporte para los gerentes.

Los KPI pueden variar de un sector a otro, y el hotelero no es la excepción, ya que cuenta con indicadores propios y específicos. Estos indicadores te ayudan a identificar en qué áreas tu negocio ha tenido éxito y dónde hay margen de mejora.

A continuación, te explicamos brevemente, según nuestro criterio, los 5 indicadores clave más importantes para monitorear:

1. Tasa de ocupación

La ocupación de capacidad es el porcentaje de ocupación de tu capacidad (habitaciones, apartamentos, camas) en comparación con el número total de capacidades disponibles.

Ocupación = Número de unidades ocupadas / Número total de unidades x 100

2. ADR (Tarifa media diaria)

El ADR (Tarifa media diaria) es otro indicador muy útil. Esta métrica muestra los ingresos generados por las habitaciones reservadas durante un período de tiempo determinado.

ADR = Precio medio por noche = Ingresos de habitaciones ocupadas / Habitaciones ocupadas

3. RevPAR (Ingresos por habitación disponible)

El RevPAR es uno de los indicadores más utilizados y significativos en el proceso de gestión de ingresos. Los ingresos por habitación disponible nos ayudan a entender el rendimiento del negocio, combinando la ocupación del establecimiento con el ADR (Tarifa media diaria).

RevPAR = ADR x Ocupación o
RevPAR = Ingresos totales por pernoctación / Número total de habitaciones disponibles en un período determinado

4. GOPPAR (Beneficio operativo bruto por habitación disponible)

Este indicador nos permite tener una visión objetiva de la situación del negocio.

GOPPAR = Beneficio operativo bruto total / Número total de habitaciones disponibles

Además de estos indicadores, es muy importante controlar los costos por unidad, para conocer tu umbral de rentabilidad. Aunque muchos negocios atraviesan una situación de emergencia este año, monitorear estos indicadores facilita mucho la gestión del negocio en el futuro.