¿Cuál es el momento adecuado para cambiar de PMS?

El Sistema de Gestión Hotelera o el sistema de recepción desempeña un papel fundamental en el negocio del hotel. El sistema de recepción ofrece información sobre check-in y check-out, distribución de habitaciones, restricciones y disponibilidad, además de analíticas de empresas y canales de venta. El software ahorra tiempo y costos, aumenta el número de reservas y facilita la comunicación entre los departamentos de ventas y recepción. Si no estás satisfecho con el funcionamiento del PMS actualmente integrado en tu establecimiento, a continuación te contamos las posibles señales de que tu establecimiento ya necesita un nuevo PMS.

1. No es una solución integrada

Si PMS no es la única solución que se integra con éxito con Channel Manager y el Motor de reservas, la primera señal es cambiar el PMS actual. La tecnología en la nube es una excelente forma de conectividad que permite a los hoteleros gestionar su negocio con éxito desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Integrar el PMS con distintos proveedores que ofrecen Channel Manager, Motor de Reservas u otras funciones adicionales necesarias para gestionar el establecimiento requiere mucho dinero y tiempo. Además, resulta complicado para tus empleados y puede exigir más tiempo de capacitación que los sistemas ya integrados.

2. Los empleados no están satisfechos con el PMS actual

Si los empleados se sienten frustrados porque el PMS no funciona como debería, esa es también una señal para cambiar el sistema actual. Es decir, si es demasiado complicado, poco eficiente o el soporte al cliente no está disponible cuando se necesita, puede que sea momento de contactar a otro proveedor con una experiencia de cliente mejor valorada.

La principal característica de un buen PMS es la simplicidad. Un Sistema de Gestión Hotelera más complicado requiere mucho tiempo de adaptación para los empleados, lo que puede hacer que incluso tareas sencillas les tomen más tiempo. La tecnología en la nube, la automatización y las aplicaciones móviles facilitan la realización de estas tareas.

3. Mala relación calidad-precio

Si sigues utilizando sistemas de TI obsoletos, que requieren servidores físicos y altos costos de inversión, mantenimiento y uso, definitivamente deberías enfocarte en buscar un nuevo proveedor. Pagar un precio excesivo por una calidad que no está a la altura no compensa a largo plazo.

Antes de decidirte por un nuevo PMS, evalúa con cuidado si el precio refleja realmente la calidad, y viceversa. Dado que la mayoría de las personas consideran primero el precio al tomar una decisión de compra, un precio bajo suele ser señal de baja calidad, pero un precio alto no siempre significa calidad superior. Por eso, elige un PMS intuitivo, fácil de usar y que ofrezca las funciones que tu establecimiento realmente necesita.

4. El ROI no es satisfactorio

Por último en la lista, pero no menos importante, está el bajo ROI de tu establecimiento como señal de cambio. El ROI es una métrica financiera crucial para cualquier negocio. La satisfacción de los huéspedes es una de las formas de aumentar el ROI, por lo que la tecnología en la nube frente a los sistemas locales lleva, sin duda, a mayores ingresos y huéspedes más satisfechos. ¿Cómo?

Automatizar la gestión del negocio, el marketing, las analíticas, los informes automáticos de huéspedes y todas las demás funciones que ofrece la tecnología en la nube ayudará a aumentar la productividad y eficiencia de tu personal reduciendo costos. Además, no solo reduce el tiempo que el personal dedica a tareas administrativas diarias, sino que también genera ingresos para tu negocio.

La mayoría de los hoteleros temen cambiar a un nuevo PMS, por lo que se resisten a abandonar el actual, aunque no estén satisfechos, lo cual puede afectar negativamente su negocio. Así que, si tienes aunque sea una mínima duda sobre tu software actual, este es el momento de cambiarlo.

Con OTA Sync sistema integrado: PMS, Channel Manager y Motor de Reservas automatizan tu negocio, ahorran tiempo y dinero, ¡y brindan a tus empleados mayor productividad y eficiencia!

Empieza Ahora Gratis